要員工加班，別視為理所當然

#1分鐘下指令
#不能把對部屬的要求
#視為理所當然
#主管帶人必修課

假設你必須拜託部屬假日加班時，你會怎麼開口？如果是提早告知，還比較好處理。但要是臨時才說，部屬大多早已排定活動行程，尤其是外出旅遊，不但住宿的訂金因此浪費，還會剝奪對方和家人的出遊時光，因此部屬往往不會爽快答應。

但是，如果主管的委託方式很有誠意，部屬有時也會坦然接受。反過來說，即使對方沒有特別的預定行程，但你的說法令人不爽，部屬也會斷然拒絕。舉例來說，擅自決定假日要加班的主管會這樣對部屬說：

主管：「客戶在這星期六的下午一點要過來，由你負責向客戶說明。」

部屬：「這個星期六嗎？」

主管：「是啊。你有事嗎？」

部屬：「是，那一天有預定行程……。」

主管：「真是拿你沒辦法。你這樣以後很難升遷喔！」

這種要求方式，就算部屬來加班了，心裡也是抱怨連連吧。

不能把對部屬的要求，視為理所當然

也有些主管會說：「來不來都可以，你自己決定就好。」讓部屬誤以為自己有選擇權，但其實這句話真正的意思是：「你得來加班，沒得選擇。」若是部屬沒有察覺到主管的意思，還很老實的說：「抱歉。我有約了，所以沒辦法加班。」就會被主管嚴厲斥責。許多主管或許會說：「我才不會這樣說。」但是仔細想想，有時候雖然我們嘴上說尊重對方的決定，但內心深處還是希望他能做到我們想要的事情。

但以部屬的立場來看，主管這樣說，他就會解讀成「看來事情沒有緊急到非加班不可的地步」，於是選擇不來加班。所以就算你感到失望也不該責怪部屬，因為這是雙方認知差異所產生的結果。

聽到你說感謝，部屬的心情也會改變

某位女性藥劑師被主管告知，希望她假日能去參加研討會。一開始她不情不願的答應了，可是一想到得取消預定好的行程，她就心情鬱悶，但又身不由己。主管發現這個情況後，立刻表達感謝她願意出席會議的話，部屬聽了主管真心誠意的道謝後，心態上也變得開朗、積極。

換句話說，即使部屬一開始不是很開心，但只要主管好好傳達感謝之意，部屬都能欣然接受。