「逼下屬做沒做過的事，不是學習是揠苗助長！」主管交付任務前，最好先做這１件事

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 如何同時掌握70幾人的特質，並「因材施教」？身為主管，除了要勤於奔走，更要訂定明確的制度，才能有效建立溝通環境。
2. 在團隊內建立「學習護照」制度：才能在交付任務前，明確掌握下屬的能力和潛力。
3. 主管絕對要避免以「雙面」手法溝通。良好溝通的前提在於信任，唯有互信才能開誠布公。

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「男主角！」、「帥哥！」、「明星！」，在勤業眾信20樓辦公室的走廊拍照時，李紹平不斷被經過的同事開玩笑，47歲的他始終掛著一臉靦腆笑容。

儘管西裝筆挺不忘別上事務所徽章，展現會計師嚴謹周全的一面，但比起「德勤財務顧問執行副總經理」這個頭銜，李紹平少了些「菁英」銳氣，倒多了點「一般人」的親和力。

談起溝通之道，在菁英雲集的四大會計事務所裡，李紹平有他獨到之處。最近他才剛看完熱門清宮劇，《延禧攻略》與《如懿傳》，李紹平看的重點不是宮鬥或感情戲，而是穿插其中的職場領導學。

「宮廷劇中的嬪妃就像公司裡的小組主管，」李紹平比喻，「嬪妃帶著宦官與婢女，目標是贏得皇上賞識，在後宮往上爬，這跟職場很類似。」

只是，嬪妃的思考邏輯往往與皇帝不同，如果格局不夠，就陷入爭寵妒嫉、你死我活的漩渦；組織內也一樣，不同層級間各有權衡，若沒有善加溝通，建立共識，怨懟即因此而生。

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以李紹平帶領的團隊來說，人數規模達到70人，年齡組成從20幾歲〜50幾歲都有。30歲以下達到6成，是最大族群；其次是40〜50歲的主管群，可說是一支「Ｍ型化」團隊。

不過，在財顧部門，即使是新進同事，通常也經過多年審計或財務歷練，為了擴展職涯才進入財務顧問領域。李紹平觀察，如果沒有更好的成長，來提升專業，或是與同儕不合，共事有摩擦，很快就會離開。換言之，管理財顧團隊時，更仰賴綿密且差異化的溝通，不能「一以貫之」。

如何同時掌握70幾人的特質，並「因材施教」？李紹平認為，身為主管，除了要勤於奔走，更要訂定明確的制度，才能建立起有效溝通的環境。