向上彙報的祕密:善用「3句總結法」,主管就能秒懂你要的
作者/蔣巍巍 | 大樂文化 | 2019-05-09
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即使專案在短時間內沒有實質性的進展,但是只要掌握「時間邏輯」便能巧妙地完成彙報。
圖片來源:unsplash.com
某次,學員小C在外地出差時接到總經理的電話。一般情況下,他這個級別的員工不會與總經理接觸,這次會接到總經理打來的電話,可能是因為總經理對這個項目格外重視。
總經理在電話裡問:「項目A進行得如何?」
小C立刻感到緊張,因為專案A之前一直處於擱淺狀態,這兩天才重啟。擱淺的原因十分複雜,絕不是一兩句話就能描述清楚。但是總經理顯然沒有時間聽這些。
如果小C說「專案A的情況我現在沒辦法說清楚,這兩天已經在進行了」,總經理肯定大怒,甚至可能使他的工作不保。
而且電話和面談不一樣,沒有人喜歡在電話裡聽別人長篇大論地解釋。
這時小C該如何彙報呢?他使用時間邏輯,用三句話說清楚:「總經理,這個項目是這樣的:之前出了一些小差錯,導致項目停止,在兩週前我們特地找客戶開過會,共識是協商出一個大家都滿意的方案;目前,我們公司已經制訂出一個不錯的方案並發給客戶,等待他們的回覆;等我向您彙報完,我立刻致電對方,詢問他們對目前方案的意見。」
總經理聽了,滿意地說:「你先別催,等他們主動給你回覆。你一收到回覆,就把情況立刻彙報給我。」
小C掛了電話,才發現自己竟然嚇出一身冷汗。
小C的應對非常巧妙。第一句話說明過去時間,第二句話解釋現在時間,第三句話則是闡述未來時間。
仔細分析他這三句話,沒有什麼實際內容,專案可以說沒有實質性的進展,但是他用三句話總結現狀,用過去、現在、未來的時間邏輯來分析,巧妙地完成自己的彙報。
能夠展開的彙報才是成功的
你的彙報內容要能夠引起主管的討論興趣。當你向主管彙報工作的時候,先說一、二、三點,然後主管會說:「你彙報的第×點我很感興趣,你詳細說明一下。」
這時你再詳細彙報,與主管展開討論,這種彙報才是成功的。