所有人都該學！在變局中掌握高績效，管理是人人皆可學習的專業

很少人在組織之外有所謂的效能問題。我們可以說，是組織創造了所謂的效能問題—如何從只是工作推進至展現績效，從努力推進至展現成果，從效率推進至展現效能。

社會的健康與教育水準取決於那些執行管理功能的人，儘管當中有不少人的稱謂不是「經理人」，而是督導、站長、主任、院長、所長等，

但他們的工作其實包含相當程度的管理功能，類似企業裡的行銷經理、財務經理或工廠督導。

因此，我們可以說，沒有一個社會領域能在非組織的情況下運作，沒有一個社會領域能在沒有管理下運作。

憲法思想

彼得．杜拉克是商業憲政理論的創始人，也是一位真正的商業和政治理論行家。

他深諳即使是運作良好的企業管理，也必須建立在類似憲法的基礎上。

憲法思想的第一項原則是：組織的命運不應取決於個人。儘管每個組織過去均存在重要、影響力甚大的個人，未來也可能會出現這樣的個人。

對於高階經理人的評價，不應該看他在職期間的成就，而是在他離開後，這個組織是否繼續成功？是否有持續的力量？

抑或在這位高階經理人離開後，跟他有關的東西是否也隨之分崩離析？

憲法思想的第二項原則是：組織中包含高階經理人在內的每個人都必須遵守規範。

正是這種相對於「人治」的「法治」原則闡釋了憲法思想：一個組織，不論其管理者多重要、有多大的影響力、能力多強、有多大的成就，都不應受限於管理者的武斷決策。

第三項原則、可說是對本書而言最重要的原則：對組織來說，最重要的並不是單一的最佳表現，而是長期一貫地展現優秀、但普遍可達成的績效。

在此一原則下，「持續改善」比「奮力達成驚人的成功」更重要。

這包括整合連續性和變化、維持和更新、日常營運和創新、穩定和適應，以及有系統地除舊佈新，從而為更新、更美好的未來騰出空間。

隨著知識型社會的進步及日益增加的複雜度，管理將更形重要。經理人數目更多，工作也比目前的困難更多。

在知識型社會中，幾乎每個人都必須做好自我管理，也由於複雜度增加，將比以往任何型態的社會需要更多、更好的管理。