愛IG勝過臉書：Z世代敢於冒險、更重視自我價值肯定，企業如何扭轉世代思維？

台灣第一場針對Z世代為主軸、由《Cheers雜誌》舉辦的「2019明日工作論壇-Z世代X新經濟」，下午場首位講者是AI 行銷科技公司愛卡拉（iKala）創辦人程世嘉，近年營收成長15倍，是唯一從台灣出發、在東南亞落地，與Facebook結盟的跨國團隊。

Z世代愛用的社群軟體轉向IG，程世嘉舉旗下產品、網紅媒合平台KOL Radar佐證，

「IG網紅的數量已經漸漸逼近FB，而且年輕世代全部集中在IG上，這是我們看到一個很大的趨勢。」

透過數據看出趨勢，正是愛卡拉的價值。「不同平台的KOL現象不同，IG將近7成用戶是女生，連寵物PO文都比男生的PO文受歡迎！」程世嘉開玩笑，「現在看到IG上有男生，我都會覺得很違和，心裡忍不住想『你來這邊幹嘛？』。

規模行銷也有竅門，程世嘉直言，小至萬人以下的奈米網紅，大到100萬人以上的超級網紅，對於企業而言，與後者的合作效果不盡然佳，「當我們把網紅與粉絲互動率量化後發現，大型網紅與粉絲互動比例可能只有0.67%，但奈米網紅被粉絲看到的比例，卻超過15%。」

談Z世代行銷，成立至今5年多，營收每年保持3位數年成長的KKday，月活躍用戶數超過640萬人。作為OTA（Online Travel Agency，線上旅行社）得以連結各種旅遊產品供應商，也是第一線接觸用戶的平台，KKday全球營銷部品牌行銷總監林家綝指出，光是公司內員工Z世代比例就高達7成，平均年齡26歲。

「Z世代敢於冒險、討厭框架、熱愛社群分享」、「他們不愛跟團，喜歡自己來。」用一句話來形容，Z世代出國旅行，只需要「手機、行動電源、護照」即可成行。

林家綝觀察，因著Z世代喜歡在社群分享的性格，讓旅遊除了前往熱門時機、景點，如果多了秘境、文化、體驗的元素更是能夠引爆話題。

「Z世代的旅遊是生活風格的延展，他們從旅遊找到意義、專注在生命歷程、增加自己視野。」

kkday因此運用「拆解」、「測試」、「開發新需求」創造旅遊新商機。比如聘用體驗規劃師，將原有行程組合全新攻略；又比如K-POP當紅，台灣粉絲自主迎接韓星退伍，kkday就順勢推出限定禮盒，內含：軍糧、暖暖包、貼紙、客製化軍牌等，以實驗性套裝行程確定市場需求；並結合地方創生熱潮，和大溪關公誕辰廟祭的周圍店家合作推出一日遊，帶動國內旅遊新體驗。

(責任編輯 / 廖淑婷)