在會議掉淚、拍桌摔東西…在職場就不能有情緒嗎？情緒失控前，你可以先「這樣」做

你曾經在會議上掉眼淚嗎？你曾目睹別人在辦公室拍桌子、摔東西，情緒失控嗎？

在專業場合中只要情緒失控過，「情緒化」的標籤就會與你如影隨形---在別人眼中，你不再是「專業頂尖的工程師」而是「那位脾氣火爆的工程師」；不再是「感性細膩的行銷主管」而是「那位愛哭的行銷主管」。甚至有人這麼說：如果一個人連自己的情緒都管理不好，怎麼可能把工作管理好？

情緒控管，絕對是邁向卓越的關卡，這也是我的【360°領袖魅力學】課程中，總是引起學員熱烈討論的大哉問：難道專業場合真的不能有情緒嗎？

在我看來，每天面對重重挑戰，產生負面情緒是必然的，但是有情緒並不可怕，可怕的是「失控」！當情緒來臨時，你可以選擇：是否要顯現出來？又要用什麼方式將它顯現出來？

換句話說，你有權利決定自己是主動地成為情緒的掌控者，或是被動地被情緒所控制！若你希望能掌控自己的情緒，可以從以下兩件事開始：

訓練自己覺察「負面情緒」要出現的徵兆

在情緒失控之前，必定有其前兆。就拿「生氣」來舉例吧：如果你發現自己經常生氣，請客觀地觀察自己「快要生氣」的時候，會出現什麼樣的徵兆？

例如我的一位學員就描述，過去開會時他常失去耐心而發怒責罵部屬，讓團隊氣氛變得緊繃，然而這並非他的本意，且對其領導也是有害無益的。

後來他察覺到自己每次快要失去耐心時，手指會不自覺地「敲打桌面」，之後一旦發現自己手指又開始敲打桌面，就會在心中提醒自己：此時生氣對領導並沒有幫助，要不讓部屬講完，要不提醒部屬講重點，總之就是「不要失控」！而這麼做不但讓他愈來愈少在會議上情緒失控，也增加了團隊間的溝通品質。

轉移思考，讓自己迅速回歸平靜

當你發現自己的負面情緒就快出現了，建議你暫時不要做溝通與決策，如果情況容許，先暫離現場，把自己的注意力轉移到一件完全無關的事情上。

例如離開會議室、倒一杯水，這時請你在走去茶水間的路程中專注於自己的腳步、喝水的時候專注在品嘗那一口水...透過地有意識地轉移注意力，再回到溝通現場時就會平靜許多。