不用最聰明，但要最得人疼！有這「４大特質」，主管連你的「缺點」都會喜歡

管理者傾向關注眼前的問題：現況如何？有什麼問題？我們有哪些選項？諸如此類的問題的確值得探討，但比爾的本能告訴他，要靠更根本的方式去領導一個團隊：誰負責解決這個問題？我們有合適的人解決問題嗎？他們是否擁有解決問題所需的資源？

皮查說：「當我接任谷歌執行長時，比爾建議我，在這個位置上，你比以往任何時候都更需要依靠別人。選好你的團隊成員，千萬要努力思考這個問題。」

我們在2010年碰上問題時，比爾也以同樣的原則指導我們度過難關。當時蘋果（其實就是賈伯斯）認為，谷歌的Android作業系統侵犯了蘋果為iPhone開發的專利。蘋果控告谷歌的商業夥伴，也就是Android手機的製造商。

對比爾來說，這不只是一個商業或法律問題，還和他自己有關。他是賈伯斯的好友、蘋果董事會成員，也是對谷歌領導層有重要影響力的教練。此事就像他的兩個小孩在打架，只不過涉及的利益比小孩子的玩具重大得多。

比爾的方法依舊專注在團隊而非問題，儘管他對有關問題與手機功能相當了解，但他甚至從未對任何一方論據的是非曲直出過意見。

比爾給施密特的建議很簡單，找到對的人選負責和蘋果對話，這個人就是谷歌研發副總裁尤斯塔斯。尤斯塔斯成為和蘋果溝通的首席外交官，他的任務就是確保兩家公司之間的關係不會因此破裂。

在比爾的職業生涯晚期，谷歌計畫對公司結構進行一次重大改革。公司將成立一家新的控股公司，名為Alphabet，並將其冒險事業（統稱為其他業務）從母公司轉移至其他獨立的公司。

這個全新架構是公司的營運結構與管理文化的重大轉變。皮查升任谷歌掌門人，而佩吉則出任Alphabet執行長。與此同時，銷售長阿羅拉（Nikesh Arora）離去，以致領導職位留下一個大空缺。公司聯絡第一任銷售長柯德斯塔尼，他有興趣回來嗎？

柯德斯塔尼表示：「當時我們顯然已朝著Alphabet 的方向走，而皮查將擔任谷歌執行長，但我們還不知道如何達到這個目標，這涉及太多複雜的步驟。」