跟你買過東西的舊客戶，該多久連絡一次？世界紀錄認證「最成功推銷員」揭密
圖片來源：pakutaso.com
最強銷售員的吸客訣竅
一位做生意的天才，被金氏世界紀錄認證為「最成功推銷員」的喬‧吉拉德（Joe Girard），一輩子賣出的汽車無數。
為了維持與顧客的關係，吉拉德會持續寄送DM給顧客。他每個月都會寄出約一萬六千多份的DM ，而其中四分之一的費用全由自己吸收。
一個人一生中換車的次數有限，因此，在下次買車的機會到來之前，長期維繫住與顧客的關係非常重要。吉拉德怕久不聯絡，顧客會忘了他，下次買車就不會找他了，所以非常積極的做「持續連繫」的動作。
我一直都在：和顧客持續保持接觸
有一種心理技巧叫做「單純接觸效應」（Mere Exposure Effect），指的是隨著接觸的次數越是頻繁，對方就越容易對你產生好感。
電視廣告之所以反覆播放，運用的也是這樣的技巧。
反過來說，訂閱人數超過100萬人的YouTuber，每天都要上傳更新的內容，不也是出於「接觸頻率減少」將使「粉絲流失」的危機感嗎？
喬‧吉拉德在他所寫的《我的名字叫Money— 全世界最偉大的銷售員》 （How to Sell Anything to Anybody）一書中提到，要維繫住與顧客的關係，有以下3個方法：
方法1：直接碰面（這個效果最好）
方法2：打電話
方法3：寫信
「業務是用腳走出來的」，雖然有電視廣告不是很贊同這種做法，但站在心理學的角度來說，「頻頻出現在重要顧客面前」是再正確不過的做法。
但是，只是增加曝光的次數還不夠，除了「量」，還要有「質」才行，否則你們的接觸、碰面就沒有意義。
因此，吉拉德每個月發送的，絕對不會只是汽車的宣傳 。廣告的部分只占一點點，他會在DM上寫些個人的問候語，關心一下對方的近況和家人。
讓人需要時「第一個想到你」
要像喬‧吉拉德那樣，把這些維繫全部做足了是很困難的，但至少你可以一個禮拜使用一次e-mail或Line，把「不是推銷自己產品」而是「對顧客有益的訊息」發送到群組裡，從最簡單的開始做起。
成交的重點在於「維繫住與顧客的關係」，如果你沒辦法持之以恆的話，那前面的努力就白費了。
先從簡單的開始做起，然後循序漸進，慢慢地擴充內容的質與量，把它變成每天的例行公事就對了。