報復性國旅會帶來新的災難？愈追求CP值，國旅品質只會愈爛

6月21日，為了錯失就要再等195年的日環食，一位去年退休的科技業總經理吳先生，特地和朋友從台北開了200多公里的車到嘉義。

傍晚和30萬人在驚嘆聲中看完日環食，又一路開兩個小時車，殺到阿里山賓館，準備隔天3點起床看日出。

問財務出身的吳先生，第一次看阿里山日出的感想？

「太可惜了，」吳先生感嘆，當天5點22分日出，本想留下來喝杯咖啡，好好欣賞日出後的雲彩，但因必須趕上最後一班5點50分的小火車，無法稍做停留，否則就得步行一個半小時回去。

他前半生走遍全世界，卻很少在台灣旅遊。想起到瑞士，只要買一本旅行通行證，就包含火車、渡輪、纜車甚至博物館的票券，不必再辛苦排隊；他也記得到布雷山健行，10天就要價5000歐元（約16萬7000台幣）。

「阿里山、花東的風景都不輸瑞士，但缺乏體驗配套，無法創造更高的觀光價值，」他感嘆著。

像吳先生這樣今年新加入國旅行列的高端消費者，根據2018年財政部統計，全台灣年所得超過242萬元（所得稅率超過30%）者，就有14萬戶。

人數雖不及台灣總人口數1%，卻是去年國人國外旅遊支出8000億的主要貢獻者。另外還有所得稅率超過20%的27萬戶人口，這群人今年全被疫情綁在台灣，動彈不得。

這群金字塔頂端的消費者，只要休假就飛出國，今年出國之路受疫情封阻，在6月初疫情趨緩、國內大規模解封之際，把國外的旅遊需求移轉到國內，助燃國旅大爆發。

鎖定最高端的客戶》讀懂最苛求、最挑剔的客戶的心

哈佛商學院教授波特（Michael Porter）有一個很有名的「鑽石理論」，用來分析國內產業在國際上比別人強的競爭力。

他特別在產業競爭力中提及，一個產業的成功，必須在國內擁有一群最苛求、也最懂得挑剔的消費者，才會無止境地追求進步，精益求精。

在這被喻為國旅體質翻轉的關鍵時刻，遊遍世界、嘗過珍饈美饌又對頂級體驗瞭若指掌的他們，將扮演拉抬國旅擺脫廉價、靠補助延命的形象，迅速往高價市場轉型的重要角色。