從實習生到「懂事」總經理：工作不是湯，別用熬的，那多苦啊！

心情與情緒：千萬要放棄的不切實希望，就是「人生順遂」

人遇到壞狀況時心情會受到影響，這很正常，但小心不要被情緒綁架了。怎麼分辨我們正在回應的是情緒還是心情呢？這要靠覺察，而覺察的功夫可以透過練習得到。

我的身體裡有個警報器，對於我練習覺察很有幫助，這要感謝我的甲狀腺機能亢進。甲狀腺機能亢進是一種無法根治的疾病，只能調控它、減緩它，維持在正常的機轉範圍。它不像感冒可以根治，不像蚊蟲咬傷可以痊癒，它會隨著我的身心狀態，時不時冒出來。也就是說，一旦得了這種病，一輩子都將與它為伍。

甲狀腺機能亢進患者遇到壓力時，心跳會變得很快，快到自己會察覺，彷彿心臟要跳出胸口。於是它就變成我身體裡的警報器，提醒我情緒水位已經高漲。

身心一體，每件事都是一體兩面。

除了身體的覺察外，還有心理的覺察，不是每個人都得靠生病來培養自我覺察力。好比煩躁就是一種警訊。為什麼我變得這麼容易生氣？為什麼我突然失去了耐心？為什麼他一開口講話我就心浮氣躁，覺得厭煩？為什麼平日覺得幸福的小事再也引不起我的興趣？為什麼早上一睜開眼睛就覺得沮喪？為什麼同樣一間辦公室，我卻再也感受不到光亮？這些都是內心發出的警訊，提醒你去找出答案的聲音。

這種時候要先釐清真相。釐清我是對事生氣，還是對人生氣？我是對事不滿意，還是對人不滿意？

釐清之後，接著要評估。評估事情的難度有多高、多緊急。判別它的壓力期是短期還是長期，要投入多少身心準備來因應。思考這是自己能獨力處理的，還是需要他人協助？需要多少人？怎樣可以找到需要的人？除了人之外，還需要哪些資源嗎？有辦法取得嗎？沒辦法的話，應該預備什麼樣的替代方案呢？

有些事煩歸煩，但你知道你能解決，解決掉就停損了。但有些事不是短期內可以停損，好比碰上大型比稿，一個月內要準備多少資料、完成多少工作、溝通多少事情、應付多少突發狀況⋯⋯這種時候，要等一切都完成才能解除壓力。當內部不穩，當需要求援，當狀況失控，當枝節橫生，當突生變故，當時間緊迫⋯⋯這些時刻你神經末梢感知到的壓力指數都會瞬間飆升。