讓強人郭董也耐心聽，永齡劉宥彤：「講他在意的事」

接著，她透過調查的另一題，民眾對於郭台銘做慈善的細節並不熟悉這一點，帶出目前永齡基金會面對的挑戰。「你跟老闆報告時，要讓他覺得你有做一點事，才會有機會讓他聽你說你遇到的困難，」劉宥彤指出，老闆其實沒有時間細聽，但是只要對他而言邏輯通了，後續就爭取到自由發展的空間。

拋下「做什麼都要鉅細靡遺報告」的思維，她建議，準備幾個老闆可能會產生共鳴的核心業務，「你要講最重要、最好是中立偏好的事情，不要直接講不好的事情。當然，真的出事了要馬上講。」不然若你講得落落長，卻沒有抓到老闆期待，可能會帶來他覺得你「沒在做事」的反效果。

溝通不要以「我是為你好」出發，而是保留彈性空間

劉宥彤的方法論，來自過去工作的慘痛經驗。事實上，她曾在奧美公關擔任協理，從客戶身上踢到多次鐵板，「曾經有歐洲客戶請我的老闆和我去吃飯，只為了表達很不滿意我的服務，吃完飯，我還是不懂做錯什麼。」

也有過一個奧地利客戶，讓她跟團隊提案超過250次，幾乎是上午改一版、下午改一版，對方還是不滿意，持續用話來挖苦人。「曾經在會議室，客戶情緒化反應、抓狂，當下沒有人敢講話。大概安靜一分鐘後，我沒有走人，就說還是來看一下提案，看完後有需要，我們再改進。」

後來，這兩個客戶都在劉宥彤的努力下，成為有私交的好朋友。不過，回首那段歷程，她其實是在持續的碰釘子中才明瞭，自己總在客戶提出任何想法時，都說「這樣不好、我有更好的」，因而激怒客戶。

她感慨：「很多事情不是當下講了就知道，知道後又不一定能體會，到你能持續改變，有很多過程。」

因此，常為新創團隊提供建議的她，也針對年輕人「常常不懂為何別人不開心，我明明是為他好」，給予建言，就是「不要整天對別人說不好、不要」。

「你可以說，這個想法很特別，我們可以深入探討一下」。她指出，這樣的說法，不表示你同意，但是保留了討論事情的空間。更重要的是，「你講的是對的，不代表別人說的是錯的，現在年輕人卻常常這樣覺得。」

反應快、快速記憶，憑著傻勁考上記者

曾當過電視台執行製作、華視記者、奧美公關協理、樂陞科技執行副總，如今的劉宥彤對許多人來說，是成功的企業家，先生杜墨璽也在鴻海擔任要職，兩夫妻「含金指數」很高。但是對她來說，人生一直是「賽道模糊、不知道方向在哪」組成的結果。她看自己，至今都是一個「凡事都很中等的人」。

(責任編輯 / 廖婉書)