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「要怎麼和初次見面的顧客對話呢?」、「如果碰到想要深交的人,要如何找機會、找話題呢?」我的建議是,不分男女,我都希望你們能隨身攜帶以下東西:
跟新朋友好難聊,如何快速終結冷場?不分男女,請你隨身攜帶以下東西

‧「真開心能見到您!我不想錯過這個機會,所以請容許我立刻進入正題。」

‧「在下次遇到您之前,我有一件事無論如何都想跟您確認一下。」

‧「不好了,見到您聊得太開心了,突然時間都不夠了。這邊我有一件事想要先跟您確認一下好嗎?」

這些短語裡面,都包含了「因為現在、因為是你,我有些事情想問」這樣強烈的願望,以及「我有現在就要說或問的必要」等具有說服力的理由,其中也包含了對對方的感謝與尊敬。

請抱持著替對方著想的心情以及適度的禮節,好好做準備,試著自然的使用這些能立刻進入主題的三秒短語吧。

八種情境,別跟對方攀談

世界上有兩種人,一種人可以找到攀談的最佳時機,另一種人則否。

下面就是你應該避免向對方搭話的八種時機:

1. 對方正好用叉子或湯匙拿起食物時。
2. 對方正要把食物放進口中時。
3. 對方正在咀嚼時。
4. 對方正用吸管吸入飲品時。
5. 對方接起手機說「喂」的時候。
6. 對方正在使用電腦,不斷傳來打字聲時。
7. 對方正在咳嗽時。
8. 對方正在和其他人交談,正聊得高興時。

某次我正在餐廳吃午餐,當我把食物大口放進嘴裡後,店員立刻就問我:「請問什麼時候幫您上甜點呢?」我實在很想跟他說:「在問問題之前,先看一下狀況好嗎!」但當時我正在咀嚼食物,因此做了一個「請等一下」的手勢。這位店員絲毫沒有抱歉的樣子,就一直站在原地等待我回答。記得我當時為此還滿惱火的。

接著這位店員,第二次也是在同樣的時間點向我搭話,因此我就用最快的速度把口中食物吞下去之後,告訴那位店員:「不好意思,你可不可以不要在別人嘴巴裡面有食物的時候問問題?這種時候人家沒辦法說話吧?」這時店員才一副恍然大悟的樣子,並向我道歉。令我驚訝的是,他竟然連這種最基本的禮貌都不知道,而且因為這樣,讓我在用餐時感受到不必要的壓力,真是讓人難以忍受。

如果你完全不考慮對方的狀況,自己想講話就講話,那麼對方認為你不體貼、不機靈、不會察言觀色,也無可厚非。

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