以影響代替管理，台灣奧美董事總經理王馥蓓的３大向上管理心法

願景策略型的老闆，在意的是大方向，不喜歡太細瑣的事，要向上影響他的重點，在於了解他最在意的願景或策略是什麼？然後跟他報告時，都要能連到那個願景策略。比如他在意數位轉型，所以報告專案時，要講這個案子會運用公司數位資源，並培養團隊的數位能力，講到這樣就好。至於專案內容、進度到哪這種比較細的內容，不用著墨太多。

如果面對的老闆是專業技能型，通常這樣的老闆管得細、管得小，跟他溝通時除了要講結果，過程怎麼做也需要交代。這種老闆，一開始要取得他的信任，需要比較密集的跟他溝通，自己做了什麼、是怎麼做的，＂how to＂的部分要跟他確認清楚，過一段時間取得老闆信任後，就容易獲得更多授權。

即使是總經理，也需要向上影響

即使已經做到董事總經理，王馥蓓對於向上溝通，仍然有所學習。4年前，奧美中國東南區集團董事總經理李景宏接手台灣奧美集團執行長。後續奧美推動全球性的組織改革，台灣奧美旗下的廣告、公關等子品牌，整合為One Ogilvy，財務報表也從多張變為一張。如何讓廣告背景出身的老闆，更了解公關在做的事，成為王馥蓓的新任務。

心法1：不要假設

王馥蓓指出，不要假設老闆一定知道你的日常，即使在同一家公司待了很久，也不要假設對方一定懂你在做什麼。

發現主管重視大方向，王馥蓓知道，她必須以對方習慣的方式溝通，並且慢慢累積。在每季績效回顧時，她會簡單講目前手上的案子在做什麼。當有案子得獎，因為這是公司共同重視的項目，她與主管分享時，就多帶一點細節，讓主管知道業內如何判斷公關的專業。

心法2：不要抱怨、主動出擊

部門的年度規劃會議上，王馥蓓會邀請主管來溝通公司的策略方向，會議上的案例競賽，也會邀請執行長和集團其他主管擔任評審，選出當年度做得最好的公關案子。王馥蓓說，讓主管來當評審，他會知道部門是這樣做事和執行，對於專案的類型就會更理解。

另一項作法是，廣告跟公關的案件規模不一樣，當老闆提出疑問，不要馬上跳進去抱怨生意很難做，而是要告訴他解決方法是什麼。比如說，這個客戶營收不高，但有辦法讓他使用到其他服務，為整個集團帶來更多營收，扣回老闆最在意的事情。

(責任編輯 / 金佩瑾)