以影響代替管理，台灣奧美董事總經理王馥蓓的３大向上管理心法

她給工作人的建議，是主動想辦法，讓主管更了解你。「每個人的成長過程不一樣，沒有人可以完全了解你的老闆，」王馥蓓說。遇到覺得主管不懂自己的時候，與其在心裡憋著，不如去做一點嘗試，而且要做好堅持一段時間的準備。

心法3：不要放棄

透過過程，讓主管知道自己的專業，他愈了解，會愈知道你跟不同部門同事的運作方法、商業模式是不一樣的，但是這些過程都需要時間累積。

回到王馥蓓自己的管理，她自承是在意細節，但個性上其實不喜歡管太多的人。如果是初來奧美的新手主管，她的方式是前3個月緊盯過程，對焦沒有問題後，就會讓總監自己去做。3個月內會確認對方的做事方法、個性、價值觀，知道彼此在意什麼、不在意什麼，3個月後都沒問題就放手。

「一開始來要盯很緊，是因為讓他知道做事方法，」奧美群業務總監洪夢霜表示，雖然代理商是結果導向，但過程中的溝通細膩度是專業的一環。她舉例，收到客戶要求，有人可能訊息都沒回，就開始埋頭苦幹，務求在最短時間內做出來。比較好的做法，是先讓他知道收到需求，確認好回報時間，才去做事，這樣才能「在源頭就先把事情做好。」

公關業是一個「人」的行業，確認需求、幫助客戶掌握進度，會讓人比較放心，應用在專業技能型的主管身上也是一樣。洪夢霜說，

當主管是有一個有把關責任的人，如果部屬能夠做到主動回報，主管就能專心處理比較棘手的問題，增加工作效率。

面對不同職位和個性的主管，先了解對方的做事風格，以他習慣的方式來溝通，把握主動告知、適時求助和分享成果的大原則，就能成為讓主管放心交辦的人。

(責任編輯 / 金佩瑾)