心理諮商師的職場觀察：每個公司都有「４種人」，最累的是這種

「這樣成本會變高、品質又沒有比較好，發信給他們，說要換一間廠商！」說起話來，她就是可以這麼冷靜。

「可是，這廠商是老朋友了，這樣會不會傷感情？要不大家再吃個飯商量一下？」

「有什麼好商量的，吃飯不用時間嗎？我們為何要在一個品質低落的廠商身上耗費成本？」她回。

同事們其實都私下議論，說她冷酷無情。但她蠻不在乎似的：你說你的，我做我的。

這個行為模式又有什麼特徵呢？

• 總是先檢討事情和規則
• 壓抑感性、訴諸理性
• 為了解決問題，可以委屈他人甚至自己

這種生存姿態，薩提爾稱為「超理智」，可能來自小時候就養成習慣，別去感受「自己」和「他人」的心情，只關注問題「情境」就好，否則事情會變得很難辦。

漸漸地，大人在爭吵、有人愁眉苦臉時，都就事論事就好了，過多情感只會讓事情變得更糟，因為發生問題的時候，哭是沒有用的。縱使這樣會讓別人說你沒有溫度、沒有創意，但起碼這麼做可以保護自己。

最後在職場上，我們變得「超級理智」。別人可能說這是缺乏同理心，但自己明白，這種強悍背後藏著一種不為人知的恐懼社交的心情。

關鍵時刻搞笑的人：「打岔式」的壓力應對

每當工作氣氛不好的時候，只要有同事D在就沒事了。

那天，兩個同事在會議上都快吵起來了，身為秘書的她，居然就起身站起來說：「你們要不要吃西瓜？」沒一會兒，她跑到外頭又鑽進門來，手上拿著一盤切好的西瓜「吐司」。

「妳真的很突然，很跳tone耶。」大家忍不住笑了。她把西瓜吐司烤得好香，一下就化解了會議室裡尷尬的氣氛。

有人說她幽默，她卻悄悄摸了摸自己的胃。其實剛剛那一刻讓她胃好痛，她不是幽默，是沒辦法忍受氣氛不好。

她的行為模式背後的心理特質又是什麼呢？

• 外表輕鬆，其實內心焦慮
• 看起來自發的幽默，其實是為了迴避感受自己、他人和情境

習慣用「打岔」來應對壓力的人，表面上努力讓自己看起來平靜無波，其實內心波濤洶湧，不做點什麼來打圓場，就沒辦法消除滿心的焦慮。在這種姿態裡，我們一點也不懂得好好關注「自己」、「他人」或「情境」，只是趕快做些什麼、努力解除警報。