真正人緣好的人都懂「人際美感」:不攀關係,才能贏得更好的關係
作者/陳麗卿形象管理學院 | 客座觀點 | 2021-01-14
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拉近距離、建立關係一直被認為是專業人士(特別是銷售業務相關)的重要技能之一。然而,關係的建立卻是需要時間與緣分的,如果明明剛認識,卻表現出一副很熟的樣子,不僅無法達到拉近距離的目的,反而會讓人感到虛假而退避三舍。
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讀完這篇文章,你可以學到什麼:
- 關係的建立需要時間與緣分,「裝熟」不僅無法達到拉近距離的目的,反而會讓人退避三舍。
- 如果在談正事之前先「拉了關係」,可能會讓要求不好出口,或者因為認識而被砍價...等棘手的現象。
- 因此,在專業場合上,與其刻意營造親密熟稔的感覺,不如用實在、真誠來與對方相處,更能贏得長久的信賴與合作關係!
我曾經寫過一篇「叫大姐不會比較親」的文章,在網路上引起熱烈迴響,看來大家對於別人不管熟不熟,就劈頭叫大姐、大哥的習慣,真的「忍很久了」!
其實在人際關係中,諸如此類叫「大哥大姊、帥哥美女」的行為,往往是希望能盡快和對方「拉近距離、建立關係」,而拉近距離、建立關係一直被認為是專業人士(特別是銷售業務相關)的重要技能之一。然而,關係的建立卻是需要時間與緣分的,如果明明剛認識,卻表現出一副很熟的樣子,不僅無法達到拉近距離的目的,反而會讓人感到虛假而退避三舍。
除了未經對方同意的稱呼之外,還有一些情況,也是明明出於想展現親切、拉近距離的善意,卻容易被解讀為「愛攀關係」;以下幾項人際關係地雷,你是否有遇過呢?
NG. 1 當對方提起某個人,你回答「XX啊,我跟他很熟!」
姑且不論你與XX是否真的很熟、是怎樣的關係,當你這樣回答時,對方很容易就會接著問「好巧,你們是怎麼認識的?」這時如果不是真的有相當的交情,就無法講出彼此交情的動人故事,而虛應故事很容易被對方察覺到,因而對你的信賴度打折扣。特別是金字塔頂端客戶向來注重個人隱私,一味地攀親帶故,只會挑起對方的防備心。
況且,你實在是不知道客戶和XX真正的「熟識關係」,當然有可能是親朋好友的熟,但也有同等的可能性是:他的「熟」,是欠債的熟,或是仇家的熟、前男/女友的熟....人與人關係的複雜度,不是三言兩語交代得清,在尚未掌握兩者之間到底是怎樣的關係前,不需要主動附和「我也跟XX很熟...」等話語---說不定,當對方知道你和XX很熟,但他恰巧與XX有些不愉快經驗,於是就不敢,也不願跟你變熟了!