首推上藥局消費可分期付款！桃園小藥局１９年成為藥局之王的祕密

坪效的好表現，有部分是來自藥局的擴大，從20坪、60坪開到90坪，規模甚至可以比拼大型藥妝店。「小藥局可以準備的商品數量不多，消費者被滿足需求的幾率就低了，所以小藥局慢慢變成只做老客戶生意，新的客戶進不去，」鄭明龍解釋，大樹擴大單點規模，增加商品的理由。

網路改變消費習慣，必須提高開架商品比例

但並不是開愈大間就保證業績愈好。大藥局的店鋪設計思維必須轉換，才能讓每個貨架上的商品都賣得動。

最大的改變，是開架化。傳統藥局多把藥品集中放置在櫃檯後的貨架，顧客諮詢藥師後才從櫃檯拿出商品結帳。

「但現在消費者會在網路爬文，已經養成買一個東西要比較兩、三種功能跟規格。你如果只拿一個出來介紹，他不會買，」鄭明龍分析，也因此大樹必須開發更多商品、增加更多品項，滿足消費者行為模式。

大樹不僅逐步提高開架商品比例，更放大貨架標示字體；展示拆封的居家醫療器材讓消費者試用，並且清空靠在櫥窗的商品，讓消費者可以直接看到店鋪內部。講起來似乎都是很小的事情，但逐步累積，就能穩定提升消費體驗。

「從嬰兒到老人家要用的商品都很齊全，而且動線規劃清楚、開架走起來很順，」住在國軍新竹地區醫院近的吳瑀嘉就是大樹的忠實消費者。當地社區因為醫院地緣關係藥局林立，大樹開業得晚，卻很快抓住消費者的心。

吳瑀嘉也發現，在別家要買網球肘護具可能只買得到一種，在大樹就有好幾種可以比較。現在她幫忙一家5口採買常備藥、保健食品，都傾向選擇在大樹消費，而非傳統社區藥局。

在零售業大者恆大的競爭中，一成不變的參賽者註定被淘汰。即使賣的商品是生活必需品，消費者黏著度高，大樹仍不斷改變店鋪設計，至今已經來到第5代。

嚴格執行汰弱留強，讓每個商品都賣得動

商品選擇多，大樹就得面臨存貨與資金積壓的問題，解方就是將商品分類，並嚴格執行汰弱留強。

鄭明龍舉例，大樹陳列商品就分了700多種功能，每一種功能還分了A到C共3種備貨等級，不論店鋪大小，A級商品是必備，B級次之，C級則可有可無。