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在我的職涯中,佔據名片頭銜最長的就是「經理」,真心覺得這個職位是需要在夾縫中生存,身處在職場三明治的中間層,對上對下很容易兩面不是人,後來才想通一件事,與其懷著委屈的工作心情,不如上下左右全方位的管理職場關係。
超實用夾縫求生術!畫出「職場關係圖」,區分誰能共事,誰最好遠離…

畫出你的職場關係圖

以自己為中心,畫出上下左右的職場關係圖,往上當然是你的直屬上司,在往上就是你上司的上司,從你的上司往左右延伸,往右畫出和你上司比較好的同階級主管,往左畫出和你上司比較不那麼對盤的同階級主管,往下就是你的下屬,如果沒有當然就省略,往右畫出和你工作最常接觸的同部門以及跨部門同事,往左畫出和你工作很少接觸的同部門以及跨部門同事。

畫出關係圖後,你就開始按順序去觀察關係人的做事方式,第一優先當然是直屬上司以及和你工作最密切關係的同事,第二順序是你上司的上司,以及和你上司比較好的主管,第三順序是和你上司比較沒那麼好的主管,經過觀察後,你就可以畫出你在職場上的安全守備範圍以及可用資源,同樣的可以畫出可能踩到雷區的範圍。

比如說:你的上司和A部門主管好,但和B部門主管不好,萬一你手上的工作需要和B部門有連結,那你就得謹慎,因為你不知道B主管是否會刻意刁難,此刻就看看在你自己的關係線中,和B部門是否有你常接觸的同仁,就可以請教對方B主管的做事風格,避免踩雷。

交情不是只有交流感情,還有必要的交換

這倒不是說職場上沒有真感情這件事,也不是說同事就不能當朋友,這是個人選擇,但至少同事之間的基本交情免不了要有適時的交換,魚幫水,水幫魚,互相幫忙( cover)就是一種交換。

A同事在會議中提出N客戶對於公司調漲某品項價格的反彈很大,是否可以不漲價,但主管認為這是公司既定政策,無法針對單一客戶不漲價,A同事沈默不說話,但臉上的表情看得出來因漲價而可能失去訂單的失望,此時資深的B同事開口說:「那麼如果用專案的方式來處理呢?畢竟N客戶跟公司交易將近二十年之久,而且N客戶是少有會主動回饋公司產品優缺點,願意和公司交換技術,互相成長的客戶,這個品項的優化過程中,N公司給予很多的支持,甚至幫我們嘗試新一代的產品,然後給予回饋,面對這樣的優質客戶,如果因為漲價而犧牲,實在太可惜!但我們也知道公司有成本壓力,是不是可以請A跟N公司談,透過專案申請方式,我們還是得調價,但漲幅只有一點,然後再逐年漲上去。」

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