兒童緩和醫療護理師趙芳欣：病童哭不出的淚，我幫他流

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 從趙芳欣的職涯故事中，可以學到：把生命的遺憾變成轉職契機。
2. 從家屬的談話中，發現深層的需求。
3. 面對人生最後一段路時，最好的祝福就是「沒有遺憾」。

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這間在台大兒童醫院裡的辦公室，不像醫療場所，倒像舉辦派對的準備室。工作台上散落著數個石膏模型，推車上整齊收納著氣球、卡片和彩帶等帶著歡慶氣息的裝飾物，辦公桌上方貼滿幼兒手繪卡片，「最近個案都是小嬰兒，真的看了很難過......」一邊說，手裡邊刻著要送給家長的嬰兒石膏模型，台大兒童醫院兒童友善醫療個管師趙芳欣護理師，掩不住話語中的心疼。

兒童友善醫療，不只是疾病的照顧，還包括關懷兒童的情緒、協助媒合需要的資源等，台大醫院小兒部兒童胸腔加護醫學科主任呂立，是全台最早在兒童病房籌組「關懷小組」的醫師，也是台大兒童友善醫療團隊的負責人，他說：「兒童友善醫療，就是以病童全方位的最佳利益為原則。」目前台大的友善醫療團隊共有7人，個案管理師之外，還有藝術、舞蹈和音樂治療師，以及遊戲助理與2名醫療輔導師，可說是國內最完善的團隊。

在兒童友善醫療的範疇中，「緩和醫療」（安寧照護）是重要但困難的最後一哩路，趙芳欣所任個案管理師的任務，就是在孩子生命旅途的最終站，協助其盡可能沒有遺憾地到站的引路人，她同時也是2021年瑞信基金會主辦「台灣兒童醫療貢獻獎」兒童護理獎的得主。

趙芳欣的工作內包山包海，大到協助病家了解是否要進行決定性的醫療行為，像是癌症的大手術，高風險的刀可能會失去孩子、但不做積極治療病童身體上的痛苦無法停止，家人需要充分理解後才能做決定；小至兒童病房親子活動的規劃與布置，從專業護理師到派對規劃專員，都是她工作的一部分。「我就像你去頂級旅遊時的旅行管家，幫你量身訂做一趟最舒適的旅程。」病童離開後，趙芳欣會持續關懷家長2年，如同旅程結束後收到來自旅行管家親切問候的明信片。