55688 蟬聯叫車類APP榜首：果粉最愛150人即時客服 推點數折車資

加入新媒合生活服務 下載量成長幅度大

Sensor Tower數據顯示，截至2022年第一季度55688台灣大車隊APP下載量達到500萬以上，比起同業成長幅度驚人。推動55688台灣大車隊APP佔據榜首的背後原因，除了APP本身加入新媒合生活服務的選項，還有讓用戶好感度暴增的新服務；諸如: UX優化體驗、企業簽單、熱點叫車、減碳排放、24小時真人客服等；體現企業與用戶同行的決心，因此獲得好評，連續取得叫車類app下載第一。

 

叫車方便 94%市場好感度

根據交通部公路總局資料顯示，台灣目前計程車市場總量為90,190輛，台灣大車隊佔24%，相當於馬路上每四台計程車就有一台是台灣大車隊，相較其他未達市場營運規模的品牌，叫車方便性的優勢顯現在用戶好評，即使面對國際巨頭也不遜色。
55688 台灣大車隊App的消費者評論達到3.3萬則，好評4.7顆星，用戶好感度高達94%，APP介面改版後相比去年同期大幅增長，相較於第二名的4.4、第三名的2.7，用戶好感度最佳。

 

線上線下直面消費者 解決用戶痛點

叫車快速方便一直是55688台灣大車隊App的優勢，無論離、尖峰，精華地段與轉乘樞紐的交通出行服務，根據用戶留言顯示，該APP長期獲得用戶信賴。「phoebe peng:車輛充足,配對快,機態度和善,叫車方便,家人都喜歡搭乘。」、「kuangming wu:台灣大車隊訓練有素,服務態度良好,乘客都非常滿意」、「小偉郭:速度快,服務好,方便性」。

身為全台唯一擁有24小時全年無休真人客服的平台，能即時保障解決用戶，對平台媒合服務使用上的需求，任何問題都能第一時間找到客服解決問題。

受疫情和數位化技術反覆運算的影響，消費者的行為偏好更加複雜且多元化，55688台灣大車隊APP，選擇「直接面對消費者」，以求更直接地瞭解消費者，解決用戶痛點，更高效地把握與受眾的互動，用戶數超過650萬，也為用戶帶來體驗上的最佳化升級。
在服務上；55688 台灣大車隊APP已經細化服務項目，成立女性司機車隊、設有兒童座椅的寶寶多元、空氣清淨車、不音樂、不聊天選項、酒後代駕、時時駕、敬老愛心卡、好孕專車等，用戶能選擇近乎客製的細緻服務。