生活市集深化經營LINE官方帳號渠道│點數經濟雙回饋玩法 推升7,500萬好友消費循環

進入後疫情時代，大環境不斷變動，創業家兄弟董事長郭書齊談起現今的市場分享道：「在這種全市場的發展趨勢下，現在會是最挑戰的時機，但卻也是最好的時機！」唯有真正的從消費者的購物需求出發，才能在競爭態勢下突圍，我們持續透過小步快跑迎戰市場，期望提供消費者最直接有感的回饋！

目前LINE官方帳號是創業家兄弟全站流量來源的重要渠道，現啟動深化經營LINE官方帳號渠道之策略，目標讓旗下7個LINE官方帳號成為更直接的流量導購入口，並透過「生活幣」加上「LINE POINTS」雙點數回饋推升消費循環，切入LINE的大生活圈中創造新一波的商機。 
 

挾帶7,500萬好友數的優勢
透過大數據回饋 點數對提升消費體驗最有感
“消費者想要什麼，我們就給！”

資策會產業情報研究所（MIC）《2021年行動支付消費者調查》調查顯示高達82%用戶曾使用支付金融，最大宗即為「點數累積折抵」，由此可發現「點數經濟」為消費者帶來高CP值感的支付體驗。

生活市集今年大方向策略發展走向為折扣型網站，除了站內天天折扣及筆筆回饋創造更好的購物生態圈養成外，現也推進到旗下7個LINE官方帳號上，透過生活市集LINE官方帳號消費將都享有「一次購物、雙筆回饋」的好康，意味者一筆消費同時可以獲得「生活幣」及「LINE POINTS」雙點回饋。

生活市集善用現有優勢，利用於LINE深耕多年累積的龐大好友數資源，結合自家的「生活幣」扮演著對內養客留存重要的關鍵，透過全站筆筆回饋、1生活幣即折抵$1元、折抵無上限等操作策略，帶動消費黏著度有效提升，現期望在點數策略下持續向外擴展，攜手外部使用率極高的LINE POINTS點數回饋整合到生活市集LINE官方帳號上，目標將透過雙點數加乘下推進消費者轉換及留存表現，帶給消費者最有感的消費體驗。
 

理性與感性的決策脈絡 
從消費者足跡嗅出商業契機 從消費者需求開闢出全新可能

創業家兄弟以「數據驅動決策」思維帶動企業發展，而透過點數深化LINE官方帳號經營即是由數據爬梳出消費者足跡及購物行為，觀察市場上回饋型平台的消費者留存率表現優於一般購物網站，顯見點數回饋的模式對於消費黏著度養成有極大的誘因，同時從站內各渠道流量轉換數據顯示LINE官方帳號的表現佳，因此希望藉由站內外的「生活幣」及「LINE POINTS」雙點數挹注LINE官方帳號表現再上一層樓。董事長郭書齊認為「足夠大的誘因能培養顧客對品牌的忠誠度，而回饋就是對消費者最實在的方式」，生活市集LINE官方帳號將成為消費者入門門檻最低、最快速且回饋最有感的消費管道。