新手主管最容易犯的錯？KKBOX前總經理：千萬別對下屬說這句話

新手主管要注意的3件事：

1. 別拿自己的工作能力批評衡量下屬，而是要想辦法激發部屬的潛能。
2. 新手主管不只要向下管理，也要和上司維繫信任基礎。
3. 別只想著當好人，要當個「勇於做對的事情」的人。

---

不論職位大小，第一次擔任主管絕對是所有工作人職場上的里程碑。

所謂「新官上任三把火」，但對於沒有管理經驗的新手主管，一不小心就會把這三把火燒到自己身上。

行事曆上滿到不行的跨部門會議、下屬帶著你也不確定的問題前來請教、原本稱兄道弟的同事因職稱變得尷尬、進度拖延讓你忍不住跳下來親自處理……，不少優秀員工在成為主管之後才赫然驚覺，原來遇到的挑戰與先前截然不同。

如果你也是每天忙得焦頭爛額的新手主管，別急著懷疑自己的能力，曾為KKBOX史上最年輕的總經理黃嘉宏（現已轉調），也曾面臨過與你相同的處境。

從清大資工系畢業，黃嘉宏先是進入科技業擔任工程師，之後轉戰創投圈，接觸的案子遍佈美國、中國大陸與東南亞。

創投經歷讓黃嘉宏從科技圈跨足商務圈，也對投資公司所能拓展的社會影響力感到滿足。但他同時也發現，實務經驗的不足是職涯上最大的罩門。

「我每天當個甲方評估人家，其實別人心裡可能覺得，你根本沒有管理一間公司的實際經驗，憑什麼來對我指指點點？」了解到自身的不足，黃嘉宏毅然決然離職，選擇加入串流媒體平台KKBOX開拓視野。

根據《Cheers》的「100位經理人好習慣」調查結果，第一次當主管的平均年紀約落在30.6歲。黃嘉宏剛加入KKBOX擔任集團內容策略與發展部經理也是30歲，只不過短短3年過後，他便接手音樂事業群，2022年成為KKBOX史上最年輕的總經理。

如此華麗的職涯發展看似順風順水，黃嘉宏卻坦言，第一次擔任主管職時其實也懵懵懂懂，甚至犯下不少錯誤。針對新手主管面臨的挑戰，他以自身經歷總結出4項「避雷心得」：

建言一：千萬別說「我做得到，為什麼你做不到？」

「剛當主管時常覺得，這事情我5分鐘就可以做好，你為什麼要花那麼久？」黃嘉宏提到，能被升為主管職，通常工作表現一定亮眼，但也常會缺乏同理心，覺得下屬做事沒效率或無法理解指令，反而因此犯下溝通上的重大錯誤。

(責任編輯 / 杜韋樺)