OGSM是什麼？該怎麼做？一張表格讓開會時間少2/3！
作者／張紹敏、溫為翔 | 2025-11-12
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「目標導向」、「對齊目標」，這是職場上再常見不過的叮囑。但望著你的績效目標，你真的知道眼下該先做哪件事嗎？讓CEO御用顧問手把手帶著你學“OGSM”！
圖片來源：Unsplash
因為O、G、S、M一環扣一環、邏輯性嚴謹，目標必須有策略和資源承接，老闆不能憑熱血喊口號、第一線也要清楚如何執行，達成「上下貫穿」。同時，在構思執行計畫時，也需落下協作的跨部門單位和人名，達成「平行貫穿」。
| 特性 | KPI (Key Performance Indicator) |
OKR (Objectives and Key Results) |
OGSM (Objective, Goals, Strategies, Measures) |
|---|---|---|---|
| 核心特色 | 衡量「過去/現狀」的績效，評估表現。 | 設定「雄心勃勃」的目標，驅動成長。 | 連結「願景」到「執行」，系統化策略規劃。 |
| 主要用途 | 評估部門/員工的日常產出、健康檢查。 | 聚焦優先事項、激勵團隊挑戰高目標。 | 確保所有活動都與整體策略一致。 |
| 目標性質 | 量化、可追蹤、結果導向，通常與薪酬掛鉤。 | O：定性、鼓舞人心；KR：量化、有挑戰性（非績效考核）。 | O：定性（長期願景）；G：量化（5年內）；S：行動方案；M：追蹤指標。 |
| 推動方向 | 由上而下（或基於職責）。 | 雙向（由上而下＋由下而上，強調對齊與透明）。 | 由上而下（頂層設計，強調整體連結性）。 |
| 執行週期 | 日常、月度、季度、年度（持續追蹤）。 | 季度或年度（更靈活）。 | 通常是年度計畫，設定 3-5 年的 G（Goals）。 |
| 範例情境 | 確保達到既定標準和效率。 | 欲達成突破性成果或轉型。 | 需要將複雜的企業願景拆解為可執行的計畫。 |
▲圖說：KPI、OKR、OGSM 三種績效指標比較。
| 指標 | KPI （評估現狀/效率） |
OKR （驅動成長/突破） |
OGSM （策略落地/系統化） |
|---|---|---|---|
| 企業層級 | 提升客戶服務效率 | 達成行業領先地位 | 成為最受推崇的綠色科技公司 |
| 範例 | 客服電話平均等待時間 < 30 秒 | O：推出 v2.0 顛覆性產品，獲得市場認可 KR1：付費用戶數成長 50% KR2：產品 NPS 淨推薦值達到 70 |
O（願景）：成為亞洲最具影響力的環保科技品牌 G（目標）：五年內實現 10 億營收 S（策略）：1. 擴展東南亞市場；2. 推出旗艦綠色產品線 M（衡量）：1. 東南亞營收佔比達 30%；2. 旗艦產品線毛利率 > 45% |
| 部門/個人 | 行銷部門：網站跳出率 < 20% | 工程師： O：將 App 啟動速度提升至業界最佳水準 KR1：平均啟動時間從 2.5s 降至 1.0s |
S（策略 1）下的行動方案： 舉辦 5 場產品發表會以擴大市場聲量 |