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「目標導向」、「對齊目標」,這是職場上再常見不過的叮囑。但望著你的績效目標,你真的知道眼下該先做哪件事嗎?讓CEO御用顧問手把手帶著你學“OGSM”!
OGSM

為達成這個境界,需要量化的 Goals 可能如下:

  1. 品牌連結性: 25-35 歲都市族群的 品牌偏好度 (Brand Preference) 提升至 40%。

  2. 話題性: 在社群媒體上的 品牌聲量佔比 (Share of Voice) 達到 25%。

  3. 商業成果: 來自社群及內容行銷的 營收貢獻度 達到年度總營收的 30%。

  4. 效率與創新: 成功建立並運行 A/B 測試系統,使行銷內容的轉化率提升 10%。

  5. 當你填完這張表,該如何檢查是否完善?張敏敏說,只要做一件事:由後往前唸。

Step 3. Strategy(策略)

Strategies 是達成 Goals 的關鍵決策與行動方向,它扮演著連接 Goal (結果) 與 Measure (執行) 之間的橋樑。簡言之,Strategies必須回答這個問題:「為了達成設定的 Goals,我們決定 要做什麼,以及不做什麼?」

撰寫Strategies時應描述如何達成目標,但主要是一種決策,而非具體的執行細節。例如:深化與意見領袖(KOL)的合作,共同打造有影響力的內容。這裡要特別注意兩件事:一是透過策略的擬定,優先決定該做哪些事、或是必須避免做哪些事

如此才能確保將所有的精力與資源全部投入最重要的目標達成;二是避免太過空洞的口號(例如提升品質),但也不用過度描述細節(例如每週必須寄出三封邀約信件)。

另外,策略必須與設定目標對齊,意即,每一個策略都應該能達成至少一個以上的目標。

回到上面的案例,如果你是一位行銷企劃,你訂出的其中兩項目標為:

G1 (品牌連結性):25-35 歲都市族群的品牌偏好度 (Brand Preference) 提升至 40%。

G2 (話題性):在社群媒體上的品牌聲量佔比 (Share of Voice) 達到 25%。

為了達成以上目標,可能制定以下策略:

S1:建立獨特的社群主題活動與線下體驗,將線上話題導向深度互動。

S2:開發專注於 3 分鐘以內 的短影音內容格式,並將資源集中於 TikTok 和 Reels 平台。

S3:啟動意見領袖 (KOL) 孵化計劃,從素人合作者中培養品牌專屬大使。

除此之外,關於策略擬定,張敏敏還有2點特別提醒:

第一,必須以你自己能掌握的資源為主。「很多人無法達標,是因為他的策略寫的是其他單位的工作。」例如,填表者本身是業務,但他的策略全仰賴行銷單位出新品、IT單位做App、物流速度加快等等,「那我會問你,你自己要做什麼?別人如果不忙你的,你要怎麼辦?」

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