化繁為簡溝通術!4招把複雜內容變簡單,讓人一聽就懂
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這個時候最好的辦法,不是硬碰硬的拼命繞圈圈,而是將所有的事情,都加上「故事性」的敘述方法。
這兩種方法有著本質上的不同,我們並不是環繞著一個道理作為核心做討論,而是讓整件事情,很自然地有因和果的故事置入,導出事情的起承轉合。
就像是我們從小聽的童話故事,過程中,完全不需要去思考到底大野狼是對的、還是小豬是對的,都是在聽完了故事之後,再由腦袋和價值觀,自由運作去後續判斷。
故事性的敘述,會讓所有人都更容易吸收你要說的核心概念。
2. 加上真實的案例做說明:
相較於本科生,綜合科系的學生們,對於理論的論述絕對會格外的陌生,所以當得知了這個訊息之後,我就決定把有術語牽涉其中的段落全部做置換。
比方說演講裡面提到「企劃接收 Brief 的技巧」時,如果要解釋得更完整,首先我要從企劃這個職業開始頗析,還要特別把 Brief 這個字,做動詞、名詞和代名詞的說明。
以這次的例子來說,我就索性直接用真實的案例做說明。
我的企劃同事有次在接收某項任務時,因為什麼困難、做了什麼決定,再用這個實際狀況,去解釋一位好的企劃,為何要同時具備業務的能力。
另外一個例子,就是當我在演講裡面提到何種的廣告公司編制,更適合什麼樣人格特質的人加入時,我就把原來的「人格分析表格」撤換掉,直接用我身邊正在做廣告的朋友來當做例子。
藉由真實的案例、人物以及事件的轉換,可以讓整個解釋的過程更順暢,當結構足夠完整,必定可以更完美的達到解釋的作用。
3. 適時地與觀眾拉近物理距離:
這是在我的各種提案、演講或是工作坊中,每一次我都會注意的特別重點。
刻意拉近和客戶或是觀眾之間的「物理」距離。
縱使常常到各大專院校做演講,但是有極大的可能,演講場次中的朋友,依然有很多人是不認識我的。
如果這個時候,演講的內容本身對他們來說已經是不熟悉的狀態之下,我又是在比較遠的距離跟他們做溝通,這樣子以知識形成的隔閡,會變得更為明顯。