張忠謀：一個公司如果總是「不願意檢討別人」，是不會進步的
圖片來源：黃明堂
張忠謀首先指出，中西文化中都強調賞罰必須相稱，中文常說賞罰分明，西洋歌舞劇《The Mikado》（天皇）中有一段歌詞「Let the punishment fit the crime」（讓犯罪的人受到懲罰），可說是英美文化中對賞罰相稱理念的縮影。
不過目前在企業界，實際上賞多於罰的比率非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽。考績制度是為了達到激勵與塑造所產生的制度，不過卻很少有成功的例子。不成功的原因是常將重點放在考績上，而忽略了「塑造」。最近台積電內部也開始考評年度考績，在今天公司內的一個會議上，張忠謀聽到十幾位員工對於考績制度的意見錄音，「很多人都說主管打考績不公平或很主觀，但卻沒想到考績有『塑造我』的功能。」他強調，考績制度的重點在於「培育塑造」，而不是僅看過往的表現。
張忠謀觀察到，在進行考績作業時，很少主管願意將下屬的弱點坦白告之。他說，其實如何告訴下屬他的弱點，對於主管來說也是一種訓練，特別是被選為繼承人選的屬下，更要仔細觀察他的弱點，主管必須有誠意且提供有建設性的建言。
張忠謀認為，每個人的工作表現都是可以改進的，要有勇氣點出他的弱點，不要以「我們文化不興如此」作藉口。「一個公司要改掉『不願意檢討別人』的文化，能夠檢討別人的公司才會進步。」當然下屬對主管的檢討也容易起反感而難以接受。很多主管怕下屬產生反感，檢討考績時就以「你很好」、「我很好」帶過，這樣的公司不會進步。「若你告知屬下弱點，且其中一○％或二○％能夠改進，就很值得了。」
張忠謀以自己的親身經歷指出，他在美國做事三十多年，每個公司都有考績制度，他自己可以說是這個制度的受益者。在這三十多年中，他深深體驗過擔任下屬的感覺，也深知他們為何不能接受上司的意見。張忠謀說，他在美國總共經歷過十位主管，其中只有兩、三位不會坦白告訴他缺點，其他七、八位都很願意與他談他的弱點。當然他也有自尊心，有時主管剛告訴他時他也會起反感，但是一、兩天後仔細想想，有道理會願意接受，這才是關鍵。「三人行必有我師」，他對有些主管並不一定佩服，但他們對自己的批評，仍然很有意義。