國中畢業老闆，多次創業失敗！台灣唯一上市品牌電商「美而快」，如何從谷底翻身？

女裝電商轉戰線下不是新鮮事。OB嚴選、Air Space等女裝電商所開設的實體門市，早已遍布全台。一位擁有2、30家實體門市的女裝電商總經理指出，電商落地，退貨率降低，「除了缺工外，大概沒什麼太大挑戰。」

但廖承豪想得很遠，他不只是開個線下店，而是思考，要給從線上導下來的會員什麼樣的體驗和內容，又該在哪個場域展現，才能達到實質轉換。

他描繪未來新零售的畫面，美而快要變為策展人。

實體不只銷售，而是策展

為了測試這個想法，不進百貨賣場、不去既有商圈，刻意選在台北信義路四段、距離兩個捷運站走路只要6分鐘的二級商圈，開設Pazzo首家實體店UR Living，「少了百貨包底抽成和黃金地段高租金的龐大負擔，淨利潤率有可能比無店面的電商高。」

實體店只能買衣服、看穿搭，顧客頂多逛半小時就走，廖承豪找調性相符的關係企業早午餐店不然和酒吧Boozy Boozy，打造成複合式商場，讓到店消費者有得吃、有得喝、有得逛，把停留時間延長為2.5小時。

他大手筆聘請德國知名設計師，透過透明帷幕、露臺和綠意打造純白明亮的三層樓建築，讓首家UR Living一開幕就爆紅，橫掃IG網紅打卡景點，為虛擬品牌加分。

他要求團隊，讓消費者到實體店結帳前都下載App，「與線上下行為結合，我們就可以編寫不同版本的劇情，進行導購轉換，」王志仁補充。

16個月測試下來，首家UR Living平日到店人流平均700人次，週末可達2000人次以上，坪效不輸一級商圈的百貨二樓，成為小商場內的億元大店。

這些光顧實體店的消費者，也會再導流回線上，帶動電商成長。

廖承豪分析，UR Living的顧客三成是實體新客，其中72%的人，30天內會回線上消費，比線上會員24%的月回購率還高，充分做到線上下相互導流。

 ▴ 走過創業失敗低潮，廖承豪仍充滿強大企圖心，但也更謹慎跨出每一步。（黃明堂攝）

狼性董事長，店面、網紅品牌通吃

摸出規則，實體店將是美而快下一個成長曲線。他二話不說，親自帶著團隊快馬加鞭趕進度，一下就搞定10多家新店選址。