「都是校長求來的！」學務長堪稱大學「最苦」職位，為何他們任期短、陣亡率高？

「當學務長幾乎沒有周末跟平日晚上的個人時間。」東海大學學務長龍鳳娣表示，為了更清楚學生的課後活動，一般人晚上6點的下班時間，她反而開始要準備上「另一個班」，出席各大學生活動場合致詞，「有時一晚要趕3場。」為了不遲到，她會隨身攜帶堅果跟小餅乾，抓到空檔就拿來充飢。之前疫情長達兩年，她甚至平均一天只睡4個小時。學務工作幾乎沒有上下班的界線。

找學務長是校長的超級任務

大學教授的KPI包含研究、教學與服務。行政職屬於服務範圍，但責任大、掌聲少的學務工作，往往令人卻步，也讓校長最費心。

東海大學校長張國恩剛上任前，就長達一個月每個周末都從台北到校探聽，幾番說服才覓得人選。元智大學校長廖慶榮也透露，不像教務長跟總務長，通常都能做到任期近滿。為了打動適任人選接學務長，他放低姿態、軟性說服，「先做2年試試看，如果真的適應不來，提前半年通知我，好讓我找接班人。」

廖慶榮解釋，學務長的條件，看的不是學術成就、教學評價，而是更難以衡量的愛心、耐心，以及對學生的服務熱忱。「他不光要跟學生打成一片，還要指揮全校陣容最龐大、背景最多元的職員，抗壓性要強、也要有領導力。」

美國密西根州立大學前學務長Arthur Sandeen（亞瑟·桑登）出版的《學務長》一書中便指出，成功的學務長條件嚴苛，包括正直、誠實、勇氣、危機處理能力、洞察力及堅持。最重要的是，當碰到爭議性問題或反對的聲音，仍能勇往直前。

學務長除了要練心，更要設法止住團隊人才流失的危機。串聯全台大專校院學務長的中華學生事務學會理事長林至善透露，學務處轄下單位流動率不低，有學校曾一年最多走掉3分之1的人。他任職學務長時，常得「動之以情、說之以理」，鼓勵員工把學務工作視為教育的一部分，而不僅是行政工作，來找到工作的價值和意義。

不是錦上添花，而是雪中送炭

尤其動輒萬名學生以上的大學，彷如一個小型社會，會有哪些社會問題發生，大學一樣會有。如果沒有強大的信念支撐，這份工作的確不易。便有人形容，學務長要有千里眼跟順風耳，可以敏感地提前探知校園內所有大小事。

(責任編輯 / 王穎皓)