關心員工每天心情，還把分店改成健身房！信義房屋靠這招讓員工不想走
作者／姜雯 | 2025-03-26
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在流動率、六個月內新人陣亡率都超高的房仲業，留住人才是一大挑戰。信義房屋善用第一線微管理，讓菜鳥業務轉正時間大幅縮短，更能提升留任率。
圖片來源：鍾士為 攝
店長林鈺堂和吳秉峻透過登山、跑馬拉松、密室逃脫等活動，既增強了員工身心健康，又提升了團隊凝聚力。林鈺堂甚至還會製作成交圖片，讓員工可以發給家人分享喜悅。
另外，兩位店長也用創新管理的方式鼓勵員工自我成長，例如，以「讀書會」「運動」或「看電影」代替開會。
林鈺堂說：「大家看完之後可以討論，從這部電影中得到什麼？就算沒有也沒關係，心靈有放鬆那也OK啊。」
工作之外，信義房屋也關心員工的個人成就感，總部會在每年初讓每間店長協助員工制定年度「夢想九宮格」。「夢想九宮格」不僅關於工作，就像有員工希望減肥，吳秉峻便將分店三樓改建成健身房；有員工希望考到潛水證照、廚師證照、帶家人去旅遊等，林鈺堂就鼓勵員工去完成。
信義房屋表示，根據過去三年的數據，正式員工離職率逐年下降至22%。業務同仁則從2022年的20%下降至16%。至於分店，每間店的表現不同，林鈺堂自2016年擔任店長以來，帶過8個新人，只有1個新人因為要去澳洲打工度假而未轉正；吳秉峻自2017年擔任店長以來，帶過28個新人，轉正率超過7成。
其實，企業對員工心理層面的支持，如果僅停留在SOP，是不足以真正感動員工的。因為人和人之間沒有SOP，只有良好的企業文化，才能為員工帶來真正的心理安全感。