從台北到全球：廣告界首位華人女CEO，用溫柔與精準打破玻璃天花板

「你要記住，你什麼都不懂。」這是林友琴每天早上對著鏡子說的第一句話。正是這份謙遜，讓她一路走到了沒有華人女性走過的地方。她是電通行銷傳播集團的全球專業服務總裁，更是全球廣告界首位女性華人CEO。

這條路，她走了整整三十年。1999年，林友琴在台北創辦數位行銷公司知世網路，當時網際網路對多數人來說還是陌生的新事物；2004年，她帶著50位員工將公司賣給安吉斯媒體集團，選擇進入大機構、站上更大的舞台。2014年，她被任命為安索帕（Isobar）全球執行長——成為國際廣告界第一位擔任全球CEO的華人女性。這不是被動等來的位置，而是她主動一步步打造的成果。

她的母親曾笑說：「你坐飛機，好像坐公車一樣。」這句話形容得貼切。她每年有一半時間在全球奔波，領導橫跨亞洲、美洲與歐洲、遍及120個市場的團隊，帶領15位來自7國的高階主管。

面對「亞洲女性」的雙重身分，林友琴從未迴避，也不將它視為障礙，而是一種獨特的觀察優勢。她坦言，「亞洲」「女性」這兩個標籤是她最常被媒體問及的問題，但她早已學會把外界的眼光轉化為動力，而非壓力。

這一次，她首度與《天下學習》合作，公開分享30年來領導跨文化團隊的實戰經驗：從「你以為你懂」，到真誠承認「其實我不懂」，再到找出屬於自己的方法論。尤其近幾年台灣企業加速出海、分散地緣風險，林友琴豐富的跨文化管理經驗，相當有參考價值。（課程推薦：100天打造高效跨文化戰隊｜跨國CEO的管理實錄 ） 

看懂不同文化的溝通模式

「你英文講得再好，不代表你能理解對方說什麼。」林友琴一語道破跨文化溝通的盲點。來自技術背景的人傾向追求標準化與可複製性，而創意背景的人則渴望創新，拒絕重複。光不同背景都有如此落差，更何況是不同國籍與生長背景。

她回憶，初到荷蘭開會時，目睹兩位同事激烈爭論、語氣火爆，讓她當場捏了一把冷汗。正當她苦思如何緩和氣氛，兩人卻已肩搭肩去喝酒。「對事不對人」是荷蘭文化的寫照。美國職場雖也直接，但更聚焦於KPI與目標，而荷蘭則像在進行哲學性辯論。

(責任編輯 / 溫為翔)