嘴上說不在乎成就，為何看到別人升職心就酸了？北歐心理學家：那不是嫉妒，是大腦的求生指令

我在從事演講工作時，經常談到人們對彼此的「第一印象」。我指的是不管見面的目的是什麼，兩個人首次見面時，究竟發生哪些事情。見面場合可能是銷售會議、醫師與患者之間的談話、老師與學生的會面、或者是顧問與客戶的諮詢。

第一印象很快就形成、而且難以改變。此外，我們更傾向於對彼此抱持懷疑態度、而非心存善意。這一點被稱為「煙霧警報器原理」（Smoke Detector Principle）。

人類一旦起疑、認為有些事情不太對勁，內心就會發出警報。我們會迅速發現他人的缺點而非優點，原因在於這有助於我們的生存。此外，我們也很不樂意改變對彼此的印象。這被稱為「確認偏誤」（Confirmation Bias）；它是存在於人類行為中的一種傾向，表現在不自覺、選擇性關注證實我們自己既有認知的資訊上。

在所有的邂逅中，我們心中都會浮現關於彼此的某些問題。關於彼此，我們首先想知道的是，「我能信任你嗎？」、「你是否善良，且心懷正念？」除此之外，我們還想探知「你的社會地位與能力如何？」

所以，我們最先想要知道的是對方的「意圖」，此人是善是惡，是友還是敵？這一點最重要。接下來是能力，此人有哪些能力，足以實現你良善或邪惡的意圖？我們可以用一連串方式彰顯這些特質，例如肢體語言、衣著、臉部表情、聲音，以及包括社群媒體與電子郵件在內的數位方式。

這些問題的根本，在於人類原始的動機：對安適的人際關係、新知識與地位的追求。本書所探究的，正是這三項動機。

動機一：關係

我們人類對他人的行為、情感與面部表情非常感興趣，程度幾近誇張。再重申一次：我們對於誰做了些什麼，以及和哪些人做了這些事情感到好奇。對我們來說，這些資訊很重要。我們能信任誰？誰在騙人？哪些人認識彼此？

為了社交需求，活躍得以獲取成功。我們覺得，某些人真的很棒——他們慷慨、樂於幫忙，且全神貫注地聆聽；某些人相當自我中心、不值得信任，甚至利用每一個機會毀謗、欺騙我們。你從來不會想要請某些人代替你照顧小孩；相反地，你則會樂於將自己與子女的生命託付給某些人，對他們委以重任。

(責任編輯 / 吳彥君)