「管理者水平的高低，全在於他們對自己的工作是否有清楚的認識、能否恰如其分地對他人施加影響。」
－－亨利．明茲伯格／《管理工作的本質》
手上待辦事項一件接著一件飛來，到底該如何從容因應？透過管理大師亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）長年深入第一線，實地觀察多位經理人的分析和建議，帶人似乎也可以「回歸自然」，面面俱到。
只會溝通的管理者，不能完成任何事；只會行動的管理者，最後是一人包辦所有工作；只在乎掌控的管理者，可能下面只剩一些唯命是從的馬屁精。
有沒有覺得這些描述好像在講某人？或許是你的老闆，或許是直屬主管，或許，正是你自己。身為經理人，要懂得扮演好以下這７種角色，才能算真的「懂管理」：
出版日期：2021-05-11
1.精神領袖
被賦予或能發揮最大權威的管理者，並且通過個人魅力凝聚團隊。領導者處於公司或是部門最高位階，需建立良好的權威，成為組織的象徵。
所需技能：形象管理、社交技巧、決策力
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2.領導者
掌握企業的生存大權，擁有極其重要的權力和責任，需制定整體組織目標，並督策所有成員往共同的目標前進。同時，領導者更需要激勵下屬與成為大家的教練。
所需技能：高EQ、激勵、傾聽的藝術
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3.傳播者
有效地傳遞訊息或信念，讓大家更能了解組織營運方向。成為組織內外最佳的溝通者，透過良好的聯繫，奠定組織穩健的地位。
所需技能：人脈溝通、社交、簡報的技術
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4.監督者
統籌各部門的分析報告與產業動態，洞察組織營運現況，進一步做出最佳的決策，以達到最終目標。
所需技能：資訊蒐集、挖掘問題、數字分析的能力
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5.發言人
代表組織對外發言，將公司的目標與政策，向上至董事會、向下至員工、客戶、合作廠商，有效地傳遞企業核心理念和未來展望。
所需技能：人際溝通、說服人心
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6.危機處理者
當組織陷入危機時，能冷靜妥善處理。例如：當資源分配不均，排解下屬的衝突。
所需技能：化險為夷、傾聽、溝通
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7.資源分配者
平均分配組織資源，包括財務預算和人力資源，做好妥當的安排才能順暢的運作。
