疫後產業缺工？「Worky」打造鐘點經濟，助力就業市場一鍵轉型

觀察出國內市場缺工及勞動力供需不均的問題，唯數娛樂科技董事長許書綺瞄準新世代工作者求職需求，與團隊耗時一年多研創出以「零碎工時」、「短期人力」、「智能媒合」為定位的鐘點經濟媒合平台「Worky」，希望打破傳統工作型態的固型框架，成為新型工作文化形態的轉型加速器。

看準人力供需缺口，打造服務業市場的 Uber 平台

董事長許書綺觀察到，近年全球各國餐飲服務業的運營者都面臨到相似的困境，正職人力不足之外，還有兼職人力穩定性不高，無法靈活調動。回歸台灣內部市場進一步研究分析，可歸咎出與新世代工作者人口的成長背景及特性有關。

Z世代（1997~2012年出生）成長於網路普及的時代，習慣快速且龐大的資訊量，對數位工具敏銳度高，因應外界變化的適應力也很強，因此培養出「多工同步處理訊息」、「開放不設限」的職場優勢；此外，相較於實體面對面的社交溝通，Z世代更偏好遠端工作，對於講求實際體驗與服務的住宿餐飲服務業來說，便是一大痛點。

另一方面，在中高齡化社會中，主要勞動力人口也包含退休人士、二度就業、家庭主婦等，相對職場穩定度與經驗值都很高，也仍有職場熱情，然而若透過傳統履歷面試流程，容易發生雇主捨棄「低就」員工，導致勞動力人口沒有被充分運用。

若要創造雇主與勞工之間的雙贏關係，就得先瞭解雇主與工作者各自在意的是什麼？對店家來說，正職人力成本過高、尖峰時間人力不足；對自由工作者來說，工作適應期短、免綁定固定時間為最大誘因。許書綺指出，Worky 面向市場的核心優勢就是「即時性」，透過下載 Worky APP 並完成註冊，不需填寫繁瑣的工作履歷，也不用經過冗長的實體面試流程，大幅降低雙方時間成本，一鍵完成媒合。

以信任為基礎的雙贏策略：「評價機制」開啟人力媒合市場正循環

許書綺表示，其實在前期產品的調研訪談中，不少雇主對於沒有面談就直接雇用的流程也有提出疑慮，而她推出的解方就是 Worky 媒合平台獨創的「評價機制」。除了透過AI智能演算媒合條件，店家或是工作者在雙方合作結束後，還可於平台上互留評價，工作者的評分高低，就會作為平台演算法的排序考量。例如，工作者在前兩次不同店家的媒合經驗，都讓店家留下滿分評價，獲得一致好評，那麼後續也將更容易優先媒合到評價良好的店家，創造正向循環。