從第一聲「你好」就麻吉

第一次接觸，肢體語言在我們開口前就先透露了想法與態度，決定了他人對我們的第一印象。

學習“SOFTEN”，可以「軟化」肢體語言，製造好感。

初次見面：SOFTEN法則

S Smile 微笑

微笑的表情讓人覺得你很友善、容易交談；皺眉則表示你在懷疑或不是很了解眼前狀況。

O Open arms 敞開雙手

將雙手交叉於胸前，對方會認為你想趕快結束對談、或是心態上比較防禦；敞開雙手則表示你歡迎與人交談。

F Forward lean 身體前傾

別人說話時身體微微前傾，代表你對這話題有興趣，且認真傾聽；身體往後，則顯示你對這話題感到厭倦。

T Touch接觸

溫和且堅定的握手，加上一句友善的問候、微笑告訴對方你的姓名，是第一次接觸最簡單有效的破冰方式。

E Eye contact 目光接觸

目光接觸要自然，勿過於強勢或頻繁，且當別人說話時，要不時回應對方的眼神。

N Nod 點頭

點頭代表你正在傾聽，並且了解對方所說的內容：我正在聽，請繼續！

聰明聊天ABC

A不冷場接話王5招

克服自我緊張

告訴自己，其實對方也會緊張，然後放下過度的自我意識，保持平常心就能熱絡氣氛；此外就是多累積經驗。

說話精簡達意

縮短句子、精簡易懂，才能讓對話源源不絕。

事前蒐集資料，準備話題

事先了解對方背景及性格，便能配合其喜好準備話題。

儲存話題的抽屜越多越好

平時保持高度求知欲，多方涉獵知識、時事，話題自然比人多。

讓對方能痛快地說話

對方說7成、自己3成最洽當，懂得聆聽不搶話，並適時搭腔、附和，最能熱絡氣氛。

B讚美高手5原則

真心誠意

言不由衷、奉承巴結的讚美，從音調就聽得出來，反而使場面變冷。

讚美到位

找出對方最關心、最希望別人注意的地方，或是他自己也沒發現的長處。

用詞盡量具體

越具體，顯示你的觀察越用心，不是隨口說說。

讚賞性附和，越說越起勁

例如「好厲害喔」、「真了不起」、「太驚人了」等，讓現場氣氛更佳。

重複「讚美→發問」

人們希望受到讚美的事等於他想多聊的事，若讚美後對方反應良好，便可乘勢追問，越聊越熱絡。

C愉快談話4禁忌

避免碰觸某些話題

聊人八卦、是非雖可能拉近距離，但也可能有「後遺症」，自我炫耀易引人反感；而政治、宗教等敏感話題亦少碰為妙。