辦公室的生存之道:隱形人vs. 刺蝟人,你是哪一種人?
◎ 如果這是你,應該……
1. 學習必要的人際關係技巧。
曾跟隨日本經營之神松下幸之助23年的日本智庫PHP研究所總裁江口克彥建議,多向別人說「請」、「謝謝」這類的「符號語彙」,是打通人脈的不二法門。
再來,對話時得先學會傾聽:眼睛直視對方,頻頻點頭示意。點頭一方面表示贊同,也表示鼓勵對方說下去。
另外,如果想讓對方注意到你在說話,學會一些肢體動作,能幫你佔有「空間」,就像知名演說家說話時,常需要靠雙手擺動輔助訊息傳達。
溝通技巧顧問湯姆‧漢柴爾(Tom Henschel)建議,可使用「破壞輪廓的手勢」:站的時候,手放在身體同一側或是身體前方,若想佔有更多空間,手勢還可以超過更多側面影像的範圍。
2. 想升遷,就要想辦法讓別人注意到你。
建立一份清單,列出在工作上讓你滿足的理由。又或是分析自己在工作上的成就,特別在部門會議中,向同事分享你如何克服困難。
3. 每天拜訪一位公司內部重要主管。
以工作上的疑惑去尋求接觸,在不耽誤對方的時間下,了解公司運作或前輩的想法,學著去參與合作。
◎ 如果這是同事,你可以……
1. 製造急迫感或提高對他的要求。
要讓他覺得自己是團隊中的重要一份子,可將工作流程與執行進度e mail給所有相關人員,當然也可以把副本寄給隱形人的主管,一方面讓大家清楚所有的情況,另外也可以間接給對方壓力。
2. 主動詢問對方:為什麼工作沒勁?
缺乏動力的情緒是容易在辦公室中感染的。最好去主動詢問對方需要什麼幫助。
3. 請記住他的名字。
卡內基訓練機構創辦人戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)曾在1936年出版的經典書籍《How to Win Friend and influence People》寫到:「記住一個人的名字,這是語言中對他最甜蜜、且最重要的聲音。」要讓辦公室的隱形人受到重視,下次碰面,就先叫他的名字吧。
C 刺蝟人
只管自己,從不理會他人。他自認最優秀,提出的建議都是最佳方案,其他人總跟不上他的步伐。
◎如果這是你,應該……
1. 說聲「好」,其實不傷人。