「推」型上司 vs.「拉」型主管，誰才是稱職的領導者？

你的下屬總是很忙嗎？每次要找他們談話，他們手邊總是有做不完的工作，忙到沒時間理你？

如果公司並非進入營運高峰，但你的下屬還是整天忙忙忙，連吃飯上廁所都沒時間，那你這位主管可就要好好檢討自己。

暢銷書作家卡爾・紐波特（Cal Newport）現為喬治城大學（Georgetown University）的電腦科學副教授，1982年出生的他已有出了6本書，最新的一本是《Digital Minimalism》。

在他的著作《深度工作力》（Deep Work）中，紐波特指出，主管分成「推」「拉」兩型。

「推」（push）型主管代表著他永遠擔心下屬沒事做會打混，所以一想到什麼就吩咐下去，下屬因此一直很忙。雖然很忙，但產能卻不見提高，因為員工沒時間好好思考這個專案該怎麼做、以及做事的先後順序。

更重要的是，員工一直被上司打斷，思路永遠無法專注。舉例來說，上司交代一件事給某甲，某甲花了半小時才想好該怎麼開頭、怎麼推動，結果上司的第二件事又交辦下來，某甲的思緒就被打亂，而且不知道到底那件事該先做。

「拉」（pull）型的上司則是等員工準備好了，再把專案交付下去。紐波特說，愈來愈多企業發現，與其一直「推」員工，不如等員工生理與心理上都準備好了，再「拉」他進來做專案。

被拉進來的員工通常比較心甘情願，而且因為事情的發展是照他的步調，而不是照你的步調，他的掌握度和當責感都會較高。

紐波特指出，麻省理工學院（MIT）已開發出一套方法，可以讓上司「拉」的更有技巧，換言之，更聰明地「引導」下屬做好準備。

紐波特描述，MIT的方式是先把構思到動工所需要的步驟做成流程圖，然後按專案執行的先後順序，讓成員把自己的解決方案寫成便利貼，貼在旁邊。

這種共享的方式不但可以避免因為溝通不良而卡關，更可以讓每個人清楚選出每個關卡的最佳解決方案。有共識的狀態下，結果當然是效率提高，而且不必瞎忙。

MIT的方式不見得每個行業都適用。

但重要的是，如果上司給員工的工作一直來、一直來，那麼員工永遠都沒有時間想清楚。

至少，得讓員工做到像MIT那樣，把整個案子想透徹。

(責任編輯 / 蘇禹寧)