怕麻煩？新人養成並不難！

主講︱尹德宇（研華公司人力資源處副總經理）

美國杜蘭大學MBA畢業，曾任台灣惠普（HP）財務暨管理處副總經理、台達電子工業公司人力資源處協理。

新人報到，主管指定你來帶他，真是天外飛來苦差事，隨便帶帶就好？反過來想，其實正是因為主管肯定你的能力——包括人際處理與專業技能，才會將新人交給你。因此，帶新人並不能隨便想到什麼就叫他去做，應該將其視為正式任務，從自己的心態開始，做好事前規劃與學習。

要知道怎麼帶新人，不如先回想，當初自己還是菜鳥時，有什麼在適應上愉快或不愉快的經驗？設身處地，把自己歸零，便能初步了解新人到底需要什麼協助與指引。

首先，你可以去尋找你認為很會帶新人的典範（rolemodel），向他請教過來人的經驗，日後可以繼續諮詢。

再者，既然這是一件正式的任務，就應和主管討論彼此的分工問題：你只要指導新人有關專業技能上的部份，或是從公司規章、企業文化到環境的熟悉及適應等，都由你來負責？又要花多久的時間來「完成任務」？這些都要和主管事先確認，才好開始著手準備。效率＋耐心，搞定養成計劃

該怎麼開始？可以事先訂定時程，排好新人一天內哪些時段該做哪些事。譬如早上10點～11點由你親自帶他認識環境，11點～12點則請他自行瀏覽公司網站，了解規章制度等等。時程表可以緊密些，不要太鬆散，讓新人有太多空檔沒事可做，反而會讓他覺得無聊或無所適從，也影響他對公司的印象。

和新人相處前，可以先行了解他的背景。如果是剛畢業、第一次投入職場的菜鳥，除了要加強他對工作職掌的專業認知，連工作態度、職場應對、人際交流等等，都應主動引導他建立正確的心態。

如果新同事已有工作經驗，重點或許就可放在協助他適應公司的企業文化。譬如外商和本土企業的文化就有所差別，外商可能常直接叫上司的英文名字，但本土企業多半是以「課長」、「經理」等頭銜來稱呼；雖然是小地方，卻也是融入與認同公司文化的關鍵之一。