如何扮演公平的糾察隊？

主講：韓愛玫

要專業、要公正、又要不得罪同事，真的有那麼難嗎？其實，謹守監督、審核的職權，是非常重要的。

以人力資源部門來說，公司的章程應該規定：人資部門沒有決定權，只應該負責流程控管和原則制定，並負責找出不在規章內的例外狀況，然後把例外的狀況納入制度，讓大家都能照規定行事。

例如做考核時，人力資源部門只需要檢查各單位主管有沒有按照規定打考績，然後把彙整出的結果轉交總經理、董事長。

又比如升遷，人力資源部門要做的是，制定清楚升遷的標準，然後確認各單位主管提出的候選人是否都符合標準。

同時，也要檢查是否有相同資歷、學歷的同事被遺忘了。若有某個同事還在當辦事員時，同期的人已經升了課長、副課長，一定要提醒該部門主管，看該主管是忽略了、還是覺得他表現不佳。

＜spanclass=’Doc’＞維持公平，加強溝通

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另外，當公司規章改變時，可能會有反對的意見。

如果要改變對全體員工都影響很大的人事規章，一定要先在主管會議上報告，說明改變的理由，並給各主管一個星期的時間做回應。如果有好的建議，就可採納，然後應用到每位同事身上。

也可能有主管不贊成新規定，並認為自己的部門較有貢獻，應該獲得更好的福利。這時，人資部門應向該主管溝通、解釋，為求公平，公司內不應該有特例，若希望以薪水激勵部屬，應該申請獎金來獎賞，而非某部門特別調薪。

當有新同事加入，為了維持公平，說明公司規定、溝通就特別重要。

例如有些較資深的同事轉進公司時，會問年假天數是否可比照前一個工作累積的三十幾天，我們也必須委婉地解釋，公司規定新進人員年假一律7天，連董事長也必須尊重規定，沒有例外。

重點是必須在面談期間就講清楚、說明白，能認同的人自然會留下來。日子一久，公司內部的同事都會清楚，公司的規定不會容許特例，要不然就是全盤更改。

＜spanclass=’Doc’＞主動關懷和服務

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如果是總務、採購等關係公司資源分配的部門，最重要的是專業、設計公平的制度和標準的申請流程，遇到需要彈性調整的狀況，再由更高層的主管來決定。