老闆交代不清楚，該怎麼辦？

一般人多多少少會碰到這樣的情況，最可能發生的時候，就是新主管上任時，因為對彼此工作方式不熟悉，容易造成兩方認知上的落差。

當你對主管交派的工作有任何猶豫或疑問時，應該要馬上問主管，否則最後很可能只是做白工；另外，絕對不要等事情做完了才向主管報備，而是必須每做完一部份工作，就先行詢問主管的意見，待雙方都沒有疑義，確定方向正確，再繼續下去。每事複述一遍，避免認知差距

當老闆交辦事項不清楚時，最好不要去問其他人該怎麼處理，因為其他的主管或同事並不了解工作的細節或來龍去脈。只有指派工作給你的人最清楚什麼是好或不好，其他的人不見得知道為什麼主管要你做這件事情，或到底這件事情做出來該是什麼樣子，所以問指派任務的人最清楚。

我自己就有這種切身的例子，雖然和一批人在同個時間開會，但事後他們每個人所認知到我所說的內容都有差異。所以這是「說」與「聽」之間的關係，而不是誰對誰錯的問題。碰到這樣的情況，你可以複述一次主管講的內容，如果你講的不是他要的，就可以當場溝通清楚，從而確保兩個人的想法一致。沒有誰對誰錯，事後再溝通

當錯誤發生了，當下和主管爭論誰對誰錯並沒有意義，這時身為下屬的人，於情於理都最好先道歉了事，你可以跟主管說：「也許我沒有搞清楚你的意思，抱歉，可不可以再講清楚一點？」

有時候這是彼此溝通上的問題，你很難判斷這是誰的錯，但總是要有一方先緩和。當下最要緊的，是在時限內把發生錯誤的工作先完成。

如果你想讓主管了解他交代的事情不清楚，導致你發生錯誤，可以事後找一個時間去跟他談。在彼此都不是惡意的情況下，應該坦白告訴主管，你們可以如何改變溝通方式，進而改善類似的問題。

但如果是很敏感的問題，例如主管的喜好或情緒波動讓你很受不了，最好約在外面，而不要在辦公室裡談，因為有時候辦公室的環境會讓人很緊張，可以依照你的目的和主題，選擇不一樣的溝通地點。