如何面對職場中的「氣氛破壞者」？

怎麼跟氣氛破壞者相處，讓自己不內傷？

每個團體中都有所謂的「氣氛營造者」跟「氣氛破壞者」。以我來說，家裡的氣氛營造者跟破壞者是媽媽，一旦她不高興，就都不講話、不搭腔，家人就會戰戰兢兢的，生怕引爆炸彈。

公司裡的氣氛破壞者則是小老闆（女祕書），壓力一大臉就沉，也是讓同事都戰戰兢兢，但又沒法抵制或遠離她，只好忍氣吞聲。

在無法離開現場的情況下，怎麼跟氣氛破壞者相處，讓自己比較不會內傷？

透過個人與集體努力：不理會氣氛走樣，持續夠久即能穩定情緒

家庭和職場，這兩個乍看不同的領域，的確都同樣有「氣氛營造者」和「氣氛破壞者」。

這些年來，關於職場的管理或輔導，愈來愈多採用了系統理論（The System Theory）的討論。這理論是貝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy）提出的。他認為社會結構就像一個生態系統，不論經歷了平穩起伏還是天崩地裂，最後還是回到一種動態的平衡（homeostasis）。

這個理論先被家族治療理論大師鮑文（Murray Bowen）應用在家族動力上，解釋家庭的變與不變，包括為什麼有些家庭充滿爭執、為什麼絕不動搖等等。後來，這理論進一步發展成混沌理論（Chaos Theory）、複雜系統（Complex System）、蝴蝶效應（Butterfly Effect）等理論，才有了管理學大師聖吉（Peter Senge）的《第五項修練》這些重要著作的出現。

家庭和公司的觀察，雖然都可以用系統理論，但還是有所不同。作為其中成員，家庭是不容易離開的，但公司卻相對容易。而且，家庭的歷史淵源流長，愛恨情仇複雜多了。也因此，家庭會出現像你說的，「氣氛經營者」和「氣氛破壞者」都是同一人，而公司卻少有這種同時集於一身的現象。

然而，不論是氣氛的破壞者還是經營者，我們可將整個家庭或公司視為一個系統來觀察，包括：他們的影響，不論破壞還是經營，是怎樣出現而放大的？他們的權力是如何產生的？他們的需求又是什麼？從這些點，我們也許可以找到相處的方法。

破壞者常用非口語之訊息進行操縱，來達到他要的目的。他們會透過不爽的表情、用力甩門這類的動作，來展現他們的不悅。然而，辦公室的其他人，也就是我們，其實也扮演其中重要的一環。