【2014亞洲人才創新論壇】如何聽見社「群」的聲音

社群時代已經來臨了！《Cheers快樂工作人》雜誌年度盛會「2014亞洲人才創新論壇」，上午十點半第二場「主題一：社群世代的數位關鍵報告」，特別邀請到三位重量級講者，分別為Facebook大中華區旅遊及金融行業總經理余怡慧、Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部資深總監季妙發，以及騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑，並由國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬擔任主持人。三位講者一致認為，社群時代不僅開啟了新的溝通模式，更帶來了新的經濟模式，無論是個人或是企業都非得正視社「群」的聲音不可。

Facebook大中華區旅遊及金融行業總經理余怡慧表示，做為全球最大網路平台，Facebook已經擁有全球超過13.2億的活躍用戶，它帶來的新的發展就是顛覆舊有的溝通與商業模式，不僅是社交媒體，更成為大眾傳播媒體與最大的行銷平台。

而在台灣，每月有1500萬的活躍用戶，也就是73%的台灣人每日會使用Facebook這個平台，74%的台灣人早上起床第一件事與睡前做的最後一件事就是上Facebook，比起桌上型電腦，更多人使用行動裝置來收看。

從行銷的角度來看，如果要吸引社群的注意，首先要在社群網站上曝光，而且以交朋友的口吻與網友互動，才能讓這群社群世代買單。

Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部資深總監季妙發則表示，社群世代其實就是Y世代與Z世代的時代，社群世代有三個特色，一是更自我要求的世代，二是更聰明的消費世代，三是更忙碌的多螢世代。

所以如果要對社群世代行銷，他的三個建議是：一是除去對世代的標籤，不要再視為草莓族或是媽寶族，而是用開放的心態去相信他們，他們就會回饋；二是習慣他們的多樣性，不要只用一套管理模式來管理他們；三是幫助他們發揮影響力，所以就要創造更優質與有質感的內容，說真實的故事來吸引他們。

騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑則以「移動新時代、營銷新機遇」為講題，表達近兩年來中國大陸在移動通訊發展上的快速。