岩田聰的3大管理哲學

日本遊戲界巨頭任天堂（Nintendo）比任何企業都深知吉祥物（mascots）的價值。上個世紀80年代，當「馬利歐」（Mario）這個角色首次被創作出時，它比「米老鼠」（Mickey Mouse） 更為美國孩童所熟知。被譽為「馬利歐之父」的宮本茂（higeru Miyamoto）倡導「快樂遊戲」理念，反映出任天堂在遊戲上孜孜不倦的創新意識，隨之接棒的是岩田聰（Satoru Iwata）。自2002年擔任任天堂社長以來，他是首位在遊戲中客串演出的社長，這一舉措不但沒有被嘲笑，還被大為讚賞。

在任天堂長達15年任期中，岩田聰最大的特色，在於「感同身受」和「同理心」（Empathy），不管是運用在遊戲設計或公司管理上。美國商業雜誌Inc從各方報導中歸納出幾點，提醒管理者時時思考。

1.親自與每一位社員面談。瀏覽任天堂的官網，你會看到「岩田聰提問」（Iwata Asks）的醒目字眼，觀看影片後，可以立刻感受到岩田聰的親和力。「我記得，他對一切事物都很有興趣，經常會談到遊戲開發的技術性，」Q-Games的開發者狄倫·卡斯伯特（Dylan Cuthbert）在接受採訪時說，「他甚至會向沒有任何技術背景的人，細心解釋專有名詞。」

2.總是身先士卒。他經常削減自己的薪水，有時甚至減少一半。只要任天堂的績效不理想，岩田聰總是先拿自己開刀。

只要公司面臨財務挑戰，他從不逃避責任，永遠帶頭第一個面對現實。

3.用同理心貼近玩家和工程師。岩田聰親自監製星之卡比（Kirby's Dream Land），這款遊戲的主角是個肥胖的粉紅球，狼吞虎嚥地吃完敵人，再吐出彈丸作為武器，是掌機遊戲中的經典作品。

如同前陣子風靡全球的Candy Crush，它們吸引人之處在於，任何人都能瞬間領悟遊戲法則，並且玩得不亦樂乎。《紐約客》報導即指出，岩田聰的同理心，不只讓他很清楚玩家想要什麼，也很了解開發遊戲的工程師需求。「我從來都不感覺他認為自己比我更重要、更聰明，或更有影響力。但事實是，他確實比我重要、聰明和有影響力，」遊戲設計師馬丁·賀尼斯（Martin Hollis）說，「我從不覺得他是我老闆，或是我老闆的老闆。我感覺他就像個朋友，在工作上給我幫助。世上再也沒有哪個人像他一樣。」