遇到困境，為什麼會越來越覺得束手無策？４個練習步驟，讓人挺過失敗

韌性能讓人即使條件不利，依然勇敢面對挑戰。

美國心理學家艾爾．席伯特（Al Siebert）在2005年發表了一項研究，研究對象是美國大型電信公司AT&T旗下某家子公司的四百五十名員工。當時這家公司陷入經年的危機，似乎無可避免要裁撤部門與縮減人員。

一宣布裁員消息，整個公司立刻哀鴻遍野。員工對管理階層失去了信任，覺得自己茫然無力，曠職或稱病的狀況與日俱增。不僅如此，員工受到的影響更實際反映在偏頭痛、恐慌症、憂鬱症和心血管疾病上。可是卻有三分之一的員工像是免疫一樣，完全不為裁員消息所動。他們依然快樂健康，人際關係依舊穩固，工作效率也良好。他們把克服困境視為挑戰，更坦然面對挑戰。

席伯特找出可以對一個人的抵抗力發揮正面影響的因素，繼而從相關知識中發展出「韌性」概念。

韌性有個廣泛、全面的模型，清楚詮釋了克服人生困境並從中變得更強大、更充實的能力。當中涉及到個人與社會資源，能幫助人們成功因應危急的人生困境與不利的發展條件。

積極進取的人知道，他們的人生是以目標來做決定，而非既有的條件。他們會坦然接受無法改變的事物，去探查自己可以操作的空間。他們不會歸咎，而會去尋求解答。

有力的人際網絡對於韌性十分有益，它可以陪伴當事人走過困境。人際網絡的重點在於維護當事人對未來有正面展望。

在韌性的概念中，當事人的職場環境也扮演了十分重要的角色（實際上卻往往被低估）。保障員工在困境時物質不虞匱乏，必要時願意與當事人對話，為他彈性調整工作計畫，這樣的雇主對於韌性十分有利。 

生活中遇到困境時，為什麼會越來越覺得束手無策？該如何降低壓力？

艾可經營了一家小酒館。一直有意要升學的她另外去參加了進修。日子雖然過得十分忙碌，但由於她樂在工作，因此她認為自己能勝任生活中的種種挑戰。然而她母親忽然罹患重病，她的日子在一瞬間遭逢巨變，她得將醫院探視的時間排進早已滿檔的行程裡。為了照顧母親，她不僅不能專心準備考試，晚上更沒有辦法好好睡覺。她覺得自己越來越無力，覺得自己被搞得蠟燭兩頭燒。她不但錯誤百出、工作廢弛，就連考試成績也差強人意，最後不得不把母親送去療養院。她的思緒在威脅越來越大的困境裡糾纏，危機感讓她動彈不得。