水果奶奶變身超人CEO：創意管理的挑戰

管理模式：掌握每個細節，確保風格不走味

大部份人只見到趙自強當藝人的那一面，鮮少知道他作為一個劇團經營者的樣貌。

面對劇團裡的所有事情，趙自強總是很有耐心、細心，像老師一樣的諄諄教誨。每週一上午固定的劇團內部主管會議，十幾個人擠在3、4坪左右的小會議室，從上午10點一直開到結束為止。

每次會議，趙自強會請助理將討論事項列出來，一人一張議程表，從第一項開始報告、討論。不放過每個細節、流程，是趙自強經營劇團的方式，「你們決定做什麼、不做什麼，都要知會我一聲，我才能替你們扛，」趙自強跟他的團隊這麼說。

像是，「為什麼要與明日工作室合資，經營小巨蛋品味親子館？」等關於劇團未來發展方向的問題，或是印製宣傳DM等小事情，趙自強總是要親自看過，且不厭其煩地一遍又一遍說明，希望員工能更理解他的想法。

面對新世代的七年級員工，相對工作穩定度、耐挫力不高的狀況，趙自強對他們仍有信心：「人分很多種，先知先覺、即知即覺、後知後覺，這些人我都可以接受，只要不是不知不覺就好。」

「我最苦惱的一件事，就是他們有問題不找我討論，而且會怕我，」趙自強一語道出所有經營者說不出的難處，他理解所有的領導者都是孤獨的。

趙自強知道，管理必須透過制度的建立、流程的控管，才能降低人的不確定性，「但是，這是一個重視『人』的產業，我花這麼多的時間，是在溝通企業文化，不斷提醒『如果』的風格是什麼。」

對文創產業來說，風格為什麼這麼重要？因為這「僅此一家的風格」，才是吸引消費者的關鍵，只有風格受到認同，才有願意花錢的消費者，沒有明確且穩定一致的風格，累積不了忠實的消費者。

人才培育：重視長期磨練，不以外包省成本

認識趙自強的人都知道，「他是超人，一天睡不到5小時，每天工作沒有休假，」藝人好友鍾欣凌說。「他讓自己扮演多個角色，」郎祖筠帶著責備的語氣，卻又出於關心地說，「把自己逼得太緊了，需要嗎？值得嗎？」

事實上，趙自強事必躬親的做法，透露出許多文創產業共同的問題：人才養成。