務必讓人記住你的高熱忱！

談第一印象的重要性，再沒比求職面試更具代表性的了。短短幾分鐘的表現，便是決定職涯發展的關鍵一刻。

關於這一點，在顧問界服務多年、「試人」無數的資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛身上，曾經發生過兩個對比鮮明的故事。

一是林瓊瀛自己被面試的經驗。多年前，有次他被問到一個關於匯率的棘手問題，當下全然想不出解方，沒辦法，只好硬著頭皮用現有的概念分析：「這個問題很複雜，我覺得可以分短、中、長期來看……」事後他根本不記得說了些什麼，沒想到面試官竟然肯定他的臨場表現，讓他通過面試。

突然丟難題，就是要測臨場反應

他事後回想，有些面試官故意出其不意丟出難題，「通常不是真的想考你會不會，而是藉此觀察你的臨場反應及邏輯，碰到這種狀況，一定要誠懇地嘗試回應，不要逃避。」

另一例是在他當主考官時。當時面談一位高階經理人，雙方相談甚歡，於是相約一起用餐、打算進一步深談。突然間，對方不小心被番茄醬沾到領帶，接下來的對話開始變成一場災難，因為對方一路低頭顧著擦拭領帶上的髒汙，再也無心應話。

對這位原本表現優異的面試者，林瓊瀛在心中打了一個大叉：「因為我覺得這個人容易僵著於小事，EQ欠佳。這時候你大可一句：『我的領帶也喜歡吃番茄醬』，幽默化解，不用一直遮掩，搞砸現場氣氛。」

第一印象是種整體性演出

許多人會認真準備面試自我介紹的內容，並事前再三沙盤推演可能的問答攻防。但許多專家都說，一個人是否能讓初次見面的人獲得好感，55％來自於儀表、服裝與態度，38％來自表達能力與表達方式，只有7％是來自於談話內容。林瓊瀛的兩次經驗，就是最好的例子。

「不論自我介紹的內容多精采，大部份面試官在你踏出那道門時，就已經忘記你說的細節，」林瓊瀛指出，最後會留下的，往往都是一個整體印象，例如「積極進取」、「害羞沉默」。