4要4不要，讓其他部門買帳

4件「不要」做的事1不要只依賴冷冰冰的數據強而有力的數據可以支撐你的論點，但是，數據必須讓人有感覺，才會具有感染力。以下是兩個對比的例子：「數據顯示，82％的美髮客人希望沙龍同時也能提供按摩的服務，所以，提供這種服務可以增加營收……。」「芭芭拉告訴我，每次弄完頭髮後就覺得肩頸酸痛，很想做個按摩，享受一下徹底放鬆的滋味。於是我做了一項調查分析，發現82％的美髮客人望……。」第2種說法，是不是有感情多了？

2不要採用強迫推銷的話術像沒經驗的業務員一樣口沫橫飛地推銷你的構想，或纏住對方不放，只會讓人感到厭煩，甚至想逃得遠遠的。聰明的經理人，千萬別這麼做。

3不要採取非黑即白的姿態為了謀求共識，跨部門溝通難免有需要妥協的時候。因此，雖然你可以堅定立場，但仍要保留一些彈性，以增加彼此合作的空間。如果你硬梆梆地沒有商量餘地，其他人如何相信你真的將他們的利益放在心上？更遑論說服他們了。

4不要認為你只有一次機會說服需要時間，其他人也需要時間來思考你說的話，衡量自己部門的利弊得失。因此，在學習了那麼多的溝通技巧後，再多花一些時間溝通準沒錯