做自己vs.做老闆，放收都要練習

去年，是國際富豪汽車（Volvo）在台灣設立分公司以來，戰績最輝煌的一年。相較於2009年，業績大幅成長50％；就算在金融海嘯帶來的2009年汽車業蕭條時期，Volvo相較於2008年依然有23％成長。

傲人成績背後的影舞者，是2009年7月從行銷處處長走馬上任的現任Volvo台灣區總裁陳立哲，一場將舊有車款S40重新包裝、上市的硬仗，讓該車款從每月只賣1台，衝上現在每月70台的銷售量。

2小時的採訪過程中，記者馬上就能感覺到陳立哲的「魅力」何在。汽車業的台籍CEO通常較為內斂、保守，外籍CEO則受限於語言，與國內經銷商多少有距離。陳立哲處在兩者之間，既有「台」味、沒架子；行銷出身的他，又比一般CEO更懂得站在別人立場溝通。

拋開架子，對陳立哲來說其實很容易，因為行銷人擅長的就是塑造氛圍、精神喊話，降低群眾和品牌間的鴻溝。不過，當他一旦從中階主管升任為公司領導者，每個細節都會被同僚、部屬拿放大鏡檢視，起初不甚特別在意身體語言的陳立哲，直到被員工點破他看起來像個「小孩子」，才讓陳立哲回頭檢視自己的「非語言溝通」，逐漸學習在「做自己」與「做老闆」角色之間拿捏分寸。

對內部員工

從誇大到收斂，放慢行動不再輕浮

過去待的是美商，陳立哲的簡報風格被訓練成要用自信的態度、誇大的肢體動作來帶領台下聽眾跟著他的思考邏輯走。「一開始我訓練自己的方式，是把臉部表情刻意放大，讓自己“high”起來。」或是利用對台下問問題、走近聽眾的互動方式，讓大家對他的策略買單。

但是這樣的做法，不見得全盤適用於CEO的角色。過去在廣告公司就跟陳立哲合作、現在成為他下屬的吳廷颺，已經與陳立哲工作了7年，他觀察到陳立哲從行銷處長變成總裁後，舉止慢慢有了調整：過去帶領行銷處，是站在行銷的角度思考，與跨部門同事在會議過程中若有意見不合，他可能會「直來直往」的爭論；但當了總裁，「如果會議上同事有反彈，他現在比較不會有直接情緒反應，」吳廷颺指出。