做自己vs.做老闆,放收都要練習
作者/盧昱瑩 | 2011-03-01
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當位階一步步往上時,更要重視自己的身體語言,因為你的一舉一動,隨時有人在關注。陳立哲不諱言這樣很「苦悶」,卻是「必要之惡」。
這樣的轉變,來自陳立哲對自己的深刻認知與反省。他回想自己剛被拔擢為CEO時,會把自己的“ego”(自我)放大,飄飄然的感覺,讓他覺得自己真的很優秀。「但ego太大就會專斷,聽到員工跟你argue(爭辯)時,一開始會火大。」幾次下來,陳立哲發現這個角色的高度不應該隨便發火,所以他開始壓下情緒,先用「聽」的方式,等情緒過後再做判斷。當練習把步調放慢,改用回答「嗯……」所帶來的空白時間思考,這不僅可以擺脫輕浮形象;最重要的是,這是一個反覆讓自己練習思考的過程。
「我們經營的是企業品牌,我的個人色彩不能大過它,」陳立哲坦言,為了勝任新職,將近2年的CEO生活多少讓心情「很苦悶」,但為了讓扁平的組織能夠照著計劃走,放慢行動、不要太快顯露出自己的喜惡,是他擔任管理職的「必要之惡」。
對內要收,對外如經銷商,他就練習要更「放」。
對外部經銷商
握手搏感情,言行一致才夠力
由於過去經銷商虧損連連,現在需要的是精神上的加倍鼓舞和激勵。
只要陳立哲見到經銷商們,一定用兩隻手與對方用力握手,顯示出熱情。「看到他們就是有股『我是真心要幫你』的感覺,久了,他們也會聽你講。」當有1、2家經銷商開始願意跟著陳立哲試試新的行銷方式,而且真的有業績斬獲時,其他家經銷商自然跟進,形成一種正向循環。
「其實他私底下滿『宅』的,」吳廷颺表示,但為了讓經銷商對總公司更加信任,他看到陳立哲常參與社交,不管是與經銷商餐敘、應酬,就算不喝酒也要跟著經銷商們同樂,讓自己盡可能融入。「他都跟我們抱在一起唱歌啊,」上正汽車經理王金發笑著說,陳立哲曾做出一件讓他覺得「足感心」的事。有一次,王金發的老闆打算從高雄北上找陳立哲溝通策略,最後陳立哲竟帶著部門主管,親自南下,「感覺非常平民。」