做自己vs.做老闆，放收都要練習

肢體動作搏感情的配套措施，是「言行一致」，這樣雙方才能建立信任。「這3年Volvo變化最大，」王金發指出，以前總公司也會喊出目標，但通常雷聲大、雨點小，可是陳立哲對經銷商承諾過的目標，在年底檢視時，都會兌現。一次、兩次後，經銷商對總公司的行銷策略逐漸恢復信心。相對的，陳立哲在推行新政策時，也就更加順暢。「從他宣達政策的手勢、肢體語言，看得出來意志力和決心，讓我們的信心度變高，」王金發表示，陳立哲讓他們有一股「跟著我就沒錯」的感覺。

這個盡量要自己對經銷商「放」的總裁，從起初經銷商對著他說著「總裁好」，眼神總是落在別處，到現在主動、熱情的與他握手，他同樣透過身體語言，看到經銷商們內心的轉變。

肢體動作看似微不足道，對管理者而言，卻有可能因為一個小動作而引發下屬的不同觀感。陳立哲偶爾會在「做自己」和「管別人」的角色認知上拔河，但他也慢慢學著區分，公事上就是要有CEO的樣子，甚至板起臉孔；私底下就能和員工們像朋友般開玩笑。

透過不斷地提醒自己與練習，收與放並存，其實也就沒那麼困難了。