10動作，客戶愛上你的親和感

給他們一枝筆、一本手冊、樣本等，迫使他們將手臂張開，傾身往前靠。這可以讓對方進入更開放的姿勢，也連帶使他們的態度更開放。

初次拜訪，不動聲色觀察

對初次拜訪的公司感到新奇是可以理解的，但如果毫無顧忌地東張西望，表示對這家公司缺乏了解，或是有很強的表現欲。業務員這麼做，也許是想判斷這家公司有無合作機會，但如果夠專業，觀察時更應該不動聲色，千萬不要表現得像劉姥姥進大觀園。

二次拜訪，延後拿出型錄

與客戶約好見面，先別急著拿出公司簡介、型錄，只顧著推銷商品，代表心態傲慢；如果沒有這些資料就無法對客戶說明，表示欠缺個人魅力。把這個動作稍微延後一點，可以讓你看來更從容。